Gimnasio Smart Fit - Santa Fé Bogotá

Experiencia negativa: Últimamente he estado notando el inmenso descuido que hay en la sede en diversos temas: Las máquinas cada vez que voy hay mínimo 3 dañadas, y algunas como las caminadoras no parece que las reparen por más de un mes, lo que me parece preocupante ya que se nos exige una cuota anual de mantenimiento (que no me parece correcto cobrar aparte del plan). Al finalizar la semana, ya no hay papel en los baños, hay fallas constantes en los dispensadores de agua, sobretodo en los de los baños (dónde por lo general suele funcionar uno de tres) y al menos en el baño de los hombres no suele haber jabón. Hay pocas máquinas y las que hay son viejas comparadas con otras sedes, eso resulta en que una pequeña rutina demore hasta de más de hora y media mientras se espera que cada máquina se desocupe. También hay poco personal en la sede, y se nota cuando uno tiene que buscar por todo el lugar un instructor cuando uno tiene alguna duda, que de paso no he visto hasta ahora que alguno se acerque a recomendar mejorar la técnica de alguna manera. Finalmente me parece una falta de respeto que se empiecen a cobrar por servicios tan básicos como el uso de una pesa corporal o también el que obliguen a los usuarios a ver propaganda de otras marcas deportivas del centro comercial. Estás prácticas de querer sacar cada centavo a la fuerza me parecen muy nocivas, sobretodo teniendo en cuenta lo poco competitivo que es el valor de la mensualidad respecto a otros gimnasios que ofrecen mejores servicios.

Experiencia negativa: Hay una supervisora que cierra antes de tiempo y encierra a la gente dentro del gym como "venganza", da una imagen terrible para la franquicia

Experiencia negativa: El gimnasio es pequeño, siempre está supremamente lleno. Adicionalmente no tiene suficiente cantidad de mancuernas, discos, bancos y máquinas para la cantidad de personas. Es normal tener que turnarse un banco o máquina como 3 personas más. No lo recomiendo.

Experiencia fantástica: Muy bueno

Experiencia fantástica: Mi experiencia en este gimnasio no a sido mala, si bien esta lleno como dicen muchos usuarios es depende de tu horario. Yo voy siempre de lunes a viernes a las 5am a 7am de la mañana y es vacío de hecho se puede hacer la rutina sin problema. En cuanto al aseo depende mucho de la cultura de las personas, dado que los baños los deterioran mucho o se llevan el papel directamente del portapapeles, y el jabón lo desperdician usando mucho mas de lo que deberían pero demasiado es una cosa basta, a pesar de eso las profesionales del aseo siempre están pendientes de arreglar el problema y son personas bastante amables. Para finalizar y algo en lo que si estoy de acuerdo, es en el tiempo de reparación de las maquinas dado que cuando maquina se daña o se pone en "reparación" dura bastantes días en ser reparada entonces por favor tengan un técnico que pueda ir a repararlas apenas se dañe para que sea un servicio mas optimo.

Experiencia fantástica: Smartfit! ️ Disfrutando de mi pase Black de smartfit, me arrime a el Smartfit de el centro comercial Santa fe. Nítido y elegante como siempre! Piensa en tu salud, piensa en tu vida, piensa en tu futuro! #Smartfit

Experiencia positiva: Siento que siempre está lleno, pero se puede entrenar bien, aunque los baños huelen mal y el estado de los casilleros no es el más óptimo,

Experiencia negativa: Después de la “remodelación” esta sede quedó peor que antes. Ahora está más llena que nunca y en vez de traer más poleas, bancos y máquinas, se dedicaron a poner decoraciones que no sirven para nada. Una pérdida de tiempo y dinero que no solucionó los problemas reales del gimnasio.

Experiencia positiva: Es muy lleno y las máquinas no están en buen estado, los baños son los más feo que he visto en Smarfit

Experiencia negativa: maquinas viejas y poca variedad, el espacio no es suficiente para la cantidad de gente que lo frecuenta

Experiencia negativa: He asistido a varias sedes de smartfit por que soy un desparchado. Y en esas asistencias me encuentro con el smarfit de cc santa fé. Uno cree que por que queda en el norte es la mejor sede. Y para sorpresa mia esta MIL VECES mejor la del Restrepo. En el sur. La ubicación de este es en un sótano 2. Y el espacio no es el adecuado, ya que es muy reducido. No hay suficientes mancuernas y la cultura de la gente de este smart fit es nula, mucho desorden de mancuernas, tampoco entiendo porque están inclinada el lugar donde reposan. Es muy incomodo agacharse a ver los pesos de las mancuernas. Las máquinas no son tan modernas. Y el espacio es realmente MUY MUY reducido. De momento, la sede que menos me ha gustado de Smartfit.

Experiencia negativa: Mantiene hasta el techo pero publican que está menos concurrido de lo habitual y llegas y no puedes ni entrar de lo lleno y para usar 3 máquinas o espacio más o menos 1 hora ... Pésimo

Experiencia negativa: Hasta ahora ha sido la peor sede que he visitado, máquinas antiguas e instalaciones regulares. No pude hacer ni la mitad de la rutina.

Experiencia negativa: Nunca hay papel higiénico pones la queja a líder de sede y contesta que no es culpa de ella que se lo roben, no ponen toallas para limpiar las maquinas, los baños huelen horrible, no hacen un aseo óptimo y para colmo pintaron las mismas máquinas viejas que viven dañadas y fuera de servicio, como quien dice desde que se vea bonito no importa que esto sea viejo! Estoy cansada de este Smart lastimosamente me queda cerca y por eso pago black pero si tienes otra opción entrena en otra cadena a Smart fit no le interesa mejorar está sede pero para cobrar cada mes ahí si están puntualitos! Un abuso al usuario.

Experiencia negativa: La peor experiencia que he tenido en un Smart fit, totalmente desorganizado, es un horror entrenar ahí, fui 3 veces y de esas 3 veces todas fueron asquerosas, los entrenadores te miran con mala cara, cuando te asesoran lo hacen a medias, no te explican bien y quedas maa perdido de lo que estabas, la gent3 tampoco colabora, le pregutas si pueden intercalar las máquinas y lo mismo con lo entrenadores mala cara, la verdad prefiero que cierren esa sede

Experiencia positiva: Aunque es una sede espaciosa al quedar en el sótano del CC santa fe le falta ventilación. El salón de clases huele regular. La atención es buena pero sólo hay un instructor para todas las personas, entonces no hay casi guía para hacer las rutinas de ejercicio. Los muchachos de la recepción son muy amables y dan buena atención. Las máquinas funcionan bien.

Experiencia positiva: Buenos espacios, no me gustó el desorden de las mancuernas, las barras dejadas en todos lados.

Experiencia fantástica: Falta peso amigos.

Experiencia fantástica: Buen lugar para entrenar

Experiencia fantástica: Satisfecha monserrate un lugar mágico

Experiencia negativa: Siempre está muy lleno, no se puede hacer una rutina completa en hora y media pues los tiempos de espera por máquina son muy largos. Debería ya abrir otra sede en el sector, pienso que ya este gym se quedó pequeño para la demanda. Algo que me parece molesto es que siempre empiezan a sacar a la gente media hora antes del cierre, incluso apagan luces y cierran sus puertas cuando aún no es la hora del cierre. Otro punto negativo es que muchas máquinas y herramientas están en mal estado, o directamente fuera de servicio, y esto pasa muy seguido. Al estar en un sótano dos no hay señal para los celulares y el wifi no siempre funciona, pues al haber tanta gente conectada al tiempo, el internet es inestable. Ojalá escuchen las quejas de sus usuarios tan atentamente como hacen el débito automático de la mensualidad, este es el gym más cercano para mí y no quiero tener que cambiar.

Experiencia negativa: Hoy estaba cerrado durante toda la mañana, no avisaron absolutamente nada , nadie dio razón eran la 10 am y no abrían, siempre está súper full las máquinas no están en el mejor estado, los baños son súper pequeños sin ventilación y pequeños. Los salones son muy pequeños no lo recomiendo súper súper malo

Experiencia fantástica: Fui unos días y me gustó su amplio espacio y que tienen muchos sacos de boxeo me gustaría que el piso del salón de box fuera más acolchado par entrenar artes marciales pero es bueno

Experiencia negativa: Completamente desbordado. No le cabe una persona hace meses. Filas de hasta 7 personas por maquina y esto en horas no concurridas no me imagino como es en horarios pico. Después de inscribirse es imposible salirse. Pero eso si siguen aceptando mas gente. Si esta pensándolo mejor busque algo distinto ahorrarse media hora de distancia se convierte 1 hora y media extra esperando para poder hacer su rutina. Es sorprendente como los usuarios son tan cívicos y amable en el gimnasio con un servicio tan deplorable.

Experiencia positiva: Es agradable, la mayoría del tiempo está limpio y organizado. El personal siempre está dispuesto a ayudarte pero le hace falta tener más cantidad de algunas maquinas.

Experiencia negativa: Una sede la cual siempre tiene una alta demanda debería estar mejor. Muy pocas máquinas, el lugar es muy pequeño para la magnitud de personas, máquinas sin buenos mantenimientos, últimamente huele terriblemente mal.

Experiencia negativa: Las máquinas son viejas y no con la misma calidad que tienen las máquinas de las demás sedes de Smartfit a las que he asistido

Experiencia negativa: Yo era cliente frecuente de esta sede me fui por un tiempo al exterior y cuando volví quise volver a esta sede lastimosa mente una chica que estaba en la tarde me atendió de mala manera el 24 de julio de 2024 ni las buenas tardes me dio le informe que estaría un mes en Bogotá que como podía hacer ella me informó que solo manejaban 4 meses y ya de mala manera se notaba que no quería trabajar solo quería que me fuera para seguir haciendo nada, luego me inscribí a otro gym ,cuando volví a eamarfit pero ahora a la sede 140 un chico muy amable me explicó cómo era el proceso y si se podía inscribir un mes y luego cancelarlo la verdad me pareció muy malo que tengan personas así en la sede de Santa Fe que ni les interesa trabajar…

Experiencia negativa: De los peores smartfits, no hay silla para masajes, los entrenadores perdidos, y a fecha de hoy el recepcionista totalmente grosero con los invitados.

Experiencia negativa: Últimamente está más lleno (de lo habitual) y desde hace un tiempo para acá huele horrible y le falta ventilación

Experiencia negativa: Espacio pequeño para tantas personas, las máquinas son buenas pero pocas hasta en cardio debes esperar turno

Experiencia negativa: PÉSIMO SERVICIO! Siempre está lleno nunca tienes asesoría de los entrenadores siempre viven en el celular Solo uno colabora el resto es en otro cuento NO LO RECOMIENDO Toca hacer fila para usar las máquinas Las clases son pésimas no hay suficiente espacio para la cantidad de gente que ingresa Los profesores de zumba TERRIBLES van muy rápido no dan guían corren para acabar rápido SIEMPRE ESTA LLENO!

Experiencia positiva: La única ventaja que le veo es que es muy cerca a mi casa. De resto es más bien una puntuación baja: 1. Permanece lleno todo el tiempo. 2. Hacen anuncios por el parlante desde la recepción, que no se entiende y el volumen es muy alto. 3. En horas de clases de aeróbicos, y otras, está el volumen a lo que da, más la música afuera en la zona de máquinas, más lo "anuncios" que son frecuentes, a todo volumen y que no se entiende nada. Esto hace que sea estresante y que en lo único que pienso es en terminar lo más rápido y salir de ahí lo más pronto posible. 4. Al estar en el sótano no hay luz natural y se siente el encierro. No apto para claustrofóbicos. 5. No tienen la silla de masajes que se ofrece para usuarios black

Experiencia positiva: Puede tener más máquinas, suele estar muy lleno en horas pico, antes de las 8am y después de las 5pm. Cuenta con buenas máquinas para ejercicios específicos.

Experiencia positiva: El gimnasio se encuentra en el parqueadero del sótano 2 y se accede por las escaleras o ascensor de plaza Venezuela (una de las plazas del centro comercial santa fe. Cómo en todas las sedes, la hora pico es casi imposible hacer una rutina. Siento que le faltan máquinas y más ventilación en los baños

Experiencia positiva: Los primeros meses muy, bien! La rotación frecuente del personal deja mucho que desear. Muchos de los buenos entrenadores los cambiaron o no le renovaron sus contratos. Hay que estar más pendientes de las personas nuevas y de los adultos mayores.

Experiencia negativa: Bueno primero el personal es bueno Pero el gym es muy pequeño y no hay espacio para hacer ejercicios de piso y además las máquinas están ocupadas.

Experiencia negativa: Pesimo servicio, malas instalaciones, la atencion al cliente malisima, no atienden ningun problema y mucho menos ofrecen soluciones, pero para cobrar ahi si son buenos. Se aprovechan que son el unico gimnacio de la zona y que mucha gente no tiene otra opcion, pero es preferible irse a otro lugar. Lastima que no se pueda poner 0 estrellas, 1 es demasiado para lo que ofrecen

Experiencia positiva: Lo bueno es el parqueadero y el servicio al cliente. Lo malo :Hacen falta máquinas ,el dispensador de jabón la mayoría del tiempo no sirve, Los baños no tienen estractores al estar en un sótano el gimnasio huele super mal , demasiada humedad.

Experiencia negativa: Muy mal servicio de la recepcionista, recibí un day pass por la plataforma del smart usualmente voy a otro gimnasio quise darle el chance para quizá cambiarme, la respuesta de la recepcionista fue que no podria ingresar y de una manera totalmente grosera contestándome que mejor me vaya al otro gimnasio. ¿Acaso eso debe hacer un vendedor?. Y si no es permitido el ingreso del day pass en esa sede por qué lo siguen promocionando por la página web

Experiencia negativa: Es un lugar al cual ya no le meten cariño, las máquinas de caminar viven dañadas o con mal mantenimiento e incluso e visto gente callendoze y tropezando, de las máquinas más importantes solo tienen una y al venir tantas personas utilizarlas es prácticamente imposible , para cobrar tu mensualidad son bastante buenos pero para cancelar tu suscripción te ponen fechas exactas para ver si tal vez pueden quitarte un poco más de dinero, tal vez. El lugar en algún momento pudo estar bien pero ahora mismo es lamentable Actualización. Regresando tres veces más no a sido posible cancelar ya levante un derecho de petición y me queje ante la superintendencia por mal manejo de membresía, que en este caso es abusiva, el día de hoy me atendió Ana maría Ortiz y aunque me situaron pata cancelar mi servicio hoy 09 de abril tampoco fue posible, tampoco me contactaron por parte.de smart para informar que no podía hacer mi cancelación el día de hoy, mantengo mi consejo de no tomar servicios con esta empresa Actualización Finalmente Ana maría Ortiz me ayudo y se pudo escalar sin embargo confirmo de la empresa me cobro el mes pasado y este mes que por error de ellos y sus politicas de cancelación abusivas ni me hicieron. Insisto noooo contraten acá

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia negativa: Pésimo, todo mantiene lleno, nunca hay mancuernas suficientes.

Experiencia positiva: Buenas maquinas aunque prefiero entrenar en casa

Experiencia negativa: Pésimo servicio, el personal es malo y grosero. Es poco equipado en discos barras y mancuernas

Experiencia negativa: Lo mejor era el horario extendido los fines de semana y hoy me entero que ahora lo cierran a las 5.. bahhh!! Ya no le quedó nada de atractivo a esta sede

Experiencia negativa: Bastante pequeño, maquinas viejas y personal poco atento. Además se llena demasiado y es complicado tener un entrenamoento optimo con tanta gente y tan pocas maquinas e implementos!

Experiencia negativa: Terrible las personas que ponen en la recepción. La chica Daniela es una persona que no sabe cómo manejar una conversación con un usuario del servicio, grosera e impulsiva. No les recomiendo que vayan a este gimnasio si no quieren pasar un mal rato.

Experiencia positiva: Fui un domingo así que no puedo decir si se mantiene lleno o no, buenas maquinas. Los baños si olían super mal

Experiencia negativa: Las máquinas ya son viejas... de todos los smart este es el que tiene maquinas más viejas

Experiencia positiva: Son pocos los horarios en los que está poco concurrido, el espacio es muy reducido para tantos afiliados

Experiencia negativa: Increíble que van mas de 2 años y no han ampliado las instalaciones y no tienen control del aforo, pésimo servicio de Smart Fit.

Experiencia negativa: Pésimo gimnasio, es super lleno a toda hora, los filtros de agua no sirven y además de ser lleno el aire acondicionado no funciona y da asco ver los espejos sudados, las máquinas los botones al permanecer 5 minutos huelen asqueroso porque nunca los limpian

Experiencia negativa: Lo peor de Smartfit, máquinas viejas, siempre están en arreglo, el gimnasio siempre es lleno, muy lleno, los entrenadores pocos están ahí para ayudarte, lo peor que hice fue haberme inscrito en este gimnasio, prefiero ir al del Éxito!

Experiencia negativa: Buenas tardes, hay asinamiento en esta sede, a toda hora esta lleno y hay que esperar mucho para las maquinas. Algunas no están en buen estado.

Experiencia negativa: Llevan mucho tiempo ese smart fit reciben y reciben gente y no amplían los instalaciones. Siempre está lleno y es muy difícil entrenar así.

Experiencia positiva: Las máquinas están constantemente fuera de servicio

Experiencia negativa: Mal equipado. No hay suficientes discos para todas las máquinas, en ocaciones una máquina está libre pero no quedan discos para poderla usar. Igualmente no hay suficientes agarres para las máquinas de poleas y hay poleas deterioradas. Y además en la parte de peso libre hay muy pocas mancuernas…

Experiencia positiva: No descuidar el mantenimiento de las máquinas, que si bien es cierto que son novedosas y variadas, también llevan su buen tiempo en funcionamiento.

Experiencia positiva: Amplio, limpio. Máquinas en buen estado. Lo único malo, es que no tiene ventilación ni luz natural.

Experiencia positiva: Aunque es un buen lugar para entrenar, el sitio es demasiado concurrido y las instalaciones no alcanzan a ser suficientes, por lo que a veces los tiempos de espera para máquinas de entrenamiento son muy largos

Experiencia negativa: Espacios muy pequeños para todos los usuarios que visitan la sede, maquinas fallando, el personal no es amable y cuando quise cancelar mi suscripción es dificil, envie un correo que nunca fue contestado solicitando la cancelacion ya que no podia ir a esta sede porque cambie mi residencia a otra ciudad, el 2 de noviembre pude acercarme a la sede y me dicen que como las fechas de corte son hasta el 1ero entonces debia volver el 10 ya que el sistema hasta ese dia deja hacer la cancelacion, le manifeste que mi afan era porque no queria seguir utilizando el servicio porque ya habian pagado un mes el cual no asisti y no queria pagar un mes adicional a lo que ella me responde que no me preocupara que eso no iba pasar. Hoy vuelvo acercarme y la persona de recepcion procede hacer la cancelacion pero me dice que el 1ero seria el ultimo cobro cuando la ocasion anterior la otra chica que estaba me dijo que no iba pasar, entonces me parece el colmo que no exista una linea de atencion, que uno este obligado a volver a la sede hacer una cancelacion pero resulten cobrando por un servicio que no se esta utilizando y den información erronea solo para que uno no cancele a tiempo y puedan seguir cobrando.

Experiencia fantástica: Siempre los mejores ❤️

Experiencia negativa: There are nor ENOUGH dumbells, just a small small rack with some dumbells, never 10, 12, 14 available... missing as well grips on the pulling machines. STAFF is GREAT,

Experiencia fantástica: It's a complete fitness center

Experiencia positiva: Buena experiencia

Experiencia negativa: Muy oscuro

Experiencia fantástica: Es un excelente lugar!!

Experiencia fantástica: Excelente lugar y personalizados para entrenar

Experiencia positiva: Central para las personas que viven en el sector norte

Experiencia positiva: Muy lleno

Experiencia fantástica: Un buen lugar con buena atención. Para entrenarse

Experiencia positiva: Muy lleno

Experiencia negativa: Es el peor smartfit que he conocido. Pocas máquinas, de muy poca tecnología ...

Experiencia fantástica: La gente del staff y los entrenadores son muy amables, buen lugar

Experiencia positiva: Es bueno pero podría aumentar su capacidad , en la tarde es muy concurrido.

Experiencia fantástica: Entrenadores muy atentos y el ambiente super chevere!

Experiencia negativa: No hay suficientes accesorios y lleva sin acceso a agua del bebedero por 1 mes

Experiencia fantástica: Lleno de 7 a 9pm y en las mañanas antes de las 8am... Ir en franjas diferentes a las mencionadas arriba :)

Experiencia negativa: No hay espacio, es muy pequeño, mucha gente , pocas máquinas, y siempre ocupadas,

Experiencia fantástica: El mejor gimnasio de la ciudad, muy personal y tranquilo con muy buenas máquinas y atención.

Experiencia negativa: Que lastimoso es decir que ERA un buen gym, tuve un inconveniente y hasta la fecha no recibo respuesta a mi pqr

Experiencia positiva: El gym no es tan grande. Y para ser de smsrtfit queda un poco corto

Experiencia negativa: Mientras otros smart fit tienen 2 y hasta 4 escaladoras el de santa fe tiene una y otras maquinas dañadas.

Experiencia negativa: Todos lo saben la ventilación. Es lo peor y me dio amigdalitis después de ir huele obvio a sudor y lagrimas ya hasta voy a otras sedes

Experiencia fantástica: ME ENCANTA. El personal está muy bien calificado, el centro muy bien equipado y el ambiente es tan acogedor que me motiva a seguir yendo. Los amo

Experiencia negativa: Horarios pico muy lleno no hay suficientes máquinas para tantos usuarios deberían colocar un sistema para agendar en las horas picos como en compensar

Experiencia negativa: El gimnasio siempre está lleno y las máquinas son muy viejas. De todos el menos agradable.

Experiencia negativa: El espacio no es muy agradable para entrenar, las máquinas son muy viejas respecto a los otros gimnasios de Smartfit, siempre está lleno y el espacio es muy reducido.

Experiencia positiva: Buen gimnasio, tiene todas las máquinas necesarias para entrenar. Lo único malo es que es demasiado lleno.

Experiencia positiva: Creo que es un buen gimnasio, le faltan bancas en mi opinión siempre están llenas. Está en un sótano entonces la ventilación no es tan natural, pero está bien.

Experiencia negativa: Ojo con este entrenador personal, se aprovecha de la info que la gente le suelta mientras entrena. El gimnasio debería tener más cuidado a quien deja como empleado de sus instalaciones.

Experiencia positiva: Demasiado lleno el ambiente se pone pesado y la repetidora de anuncios en las tele son aburridores en la otras sedes colocan programación deportiva

Experiencia positiva: Un gimnasio mucho más amplio a comparación de otras sedes. Las máquinas en perfecto estado.

Experiencia negativa: Pésimo servicio por parte de los entrenadores, no les gusta hacer su trabajo. Les preguntas algo y se hacen los locos además de que explican todo de mala manera sin siquiera explicarte cómo hacer correctamente el ejercicio.

Experiencia negativa: Pésimo servicio me ROBARON un mes de suscripción, luego de llevar un año por las CLAUSULAS DE PERMANENCIA que siempre te hacen firmar; fui a cancelar el servicio y me toco ir mas de tres veces para que me realizaran la cancelación, los recepcionistas no tienen la información clara sobre los procesos y cada uno me indicaba cosas diferentes y finalmente para que me recibieran la cancelación no tuve de otra mas que pagar un mes de mas que resulta que no puedo usar, NO RECOMIENDO ESTE ESTABLECIMIENTO.

Experiencia positiva: Es el más sencillo de todos los que conozco, pocas máquinas, lo que hace que las rutinas sean mas lentas y largas, no tiene más plus como otras cedes. Por valorar el personal, es de los más atentos y pendientes de la gente.

Experiencia positiva: Me gusta el lugar, y aunque a momentos se llena es ideal, lo único es que los entrenadores no parece que estuvieran (saludan y eso que a ratos) , solo me comenzaron a saludar y a tratar bien cuando ya pague, de resto, cumple tu objetivo

Experiencia negativa: Está bien, es frío para entrenar y se llena demasiado! He visto fila para entrar.

Experiencia positiva: Es un buen sitio, aunque se nota un poco antiguo en cuanto a la calidad de las máquinas, es bastante conveniente. Pueden encontrarse filas para el uso de máquinas y poca disponibilidad de las mismas en horas pico.