Gimnasio Smart Fit - Metrópolis

Experiencia negativa: De 7 bicicletas estáticas solo están en buen estado 2, hace más de 1 mes hice el comentario en recepción y nada que las arreglan da hasta miedo subirse, esto no queda nada bien ya que no es un Gimnasio de garaje. Gracias.

Experiencia fantástica: Buenas atención y máquinas

Experiencia fantástica: Excelentea máquinas y la atención de la gerente y demás miembros del equipo la mejor. Lastima que me cambié de sede pero me encanta en dónde inicie ❤️

Experiencia negativa: Pésima atención del personal de recepción

Experiencia negativa: El día 30 de junio a las 9 am aprox, recibí una atención pésima por parte del recepcionista. Me sentí incómoda y acosada durante todo el proceso. No facilitaron el registro, cuestionaron innecesariamente mi información y, además, el recepcionista tuvo miradas insistentes, comentarios fuera de lugar y gestos inapropiados que generaron una experiencia muy desagradable. Observó mi ropa de forma inapropiada y tardé mucho tiempo en poder ingresar.

Experiencia negativa: Si bien es cierto las máquinas y demás elementos propios del gimnasio como almohadilla para barra, tobilleras, colchonetas se desgastan con el uso y abuso es SÚPER IMPORTANTE que estén limpias y reemplazadas, porque existen algunas que ni siquiera sirven ya para su uso y puede generar un accidente al desprenderse el velcro, POR FAVOR lo he insistido mucho esto es parte de la Atención al cliente

Experiencia negativa: Hoy, viernes 13 de junio alrededor de las 8:00 a.m., mi esposa y yo fuimos víctimas de un trato absolutamente inaceptable por parte del señor de la recepción. Desde el primer momento, su actitud fue grosera, prepotente y agresiva. Nos habló de manera descortés, con una actitud desafiante que no solo nos hizo sentir incómodos, sino incluso acosados. Fue una experiencia profundamente desagradable que dejó en evidencia una falta total de profesionalismo y respeto hacia los usuarios del establecimiento. Nos preocupa especialmente que alguien con esa actitud esté a cargo de recibir y atender al público. Deja mucho que desear la calidad humana y el criterio con el que se elige al personal de atención. No se trató de un malentendido: fue un trato directo, ofensivo y completamente fuera de lugar. Att: Andres

Experiencia negativa: Muy grosera la atención del señor de la recepción hoy 15 de junio

Experiencia negativa: El muchacho de pelo negro joven que atendió hoy 12 de junio de 2025 deberían despedirlo grosero y no colabora

Experiencia positiva: Linda vista, he ido en fin de semana y he podido hacer mi rutina sin inconvenientes. Se me hace un poco pequeño en especial la zona de peso libre.

Experiencia fantástica: Una sede muy bonita, bn ventilada, clases buenas, profesores amables

Experiencia fantástica: Todos son muy amables!! Las instalaciones están limpias y se esmeran por tener todo en orden y al día. Eso si, me gustaría que no estuviera tan lleno en horas pico.

Experiencia negativa: Fui hoy y se supone que el gimnasio lo cierran a las 5pm porque es domingo. Faltaban 10 minutos para cerrar y estaba literal cambiándome la toalla y me apagaron las luces. Creí que me habían dejado encerrada. Empecé a gritar y no las quisieron prender. Yo entiendo que tengan afán de irse pero desde las 4:30 acosándolo a uno para salir. Adjunto foto eran las 5:01 pm y ellos ya habían cerrado y estaban por fuera. Que falta de respeto.

Experiencia negativa: Siempre lleno, imposible hacer una rutina completa en tiempos óptimos, pocas máquinas para la cantidad de usuarios, además varias máquinas dañadas que no se pueden usar. Ofrecen muchas promociones, llegan muchos usuarios nuevos pero no amplían sede, así no se puede.

Experiencia negativa: Pésima atención de la asesora en la recepción (Elena) la verdad la atención no fue la adecuada deben capacitarse en servicio al cliente.

Experiencia positiva: El gimnasio es muy bueno. Las máquinas son nuevas y las clases son geniales. Sin embargo, por lo bueno y económico, se llena demasiado y no hay espacio suficiente para la cantidad de personas. En la tardes, todas las máquinas están llenas y el espacio de peso libre es muy angosto. Además, no tiene espacio aparte de bicis como sí lo tienen otros Smartfit.

Experiencia positiva: Muchos materiales obsoletos y a su vez con daños, sumamente lleno a falta de implementos y espacio para entrenar

Experiencia negativa: En el gimnacio instalan camaras de seguridad que no sirven para nada, porque la realidad es que si a los clientes les roban algo en la zonas comunes, complican el proceso de poder ver los videos de las mismas, simplemente la respuesta es que hasta que no se ponga una denuncia en la fiscalía ellos no ayudan a mirar nada ni a resolver nada. Que pésimo servicio en atención al cliente de parte de Smart Fit y que falta de empatía hacia los clientes que están haciendo un pago cada mes en un sitio donde no se puede garantizar un mínimo de seguridad.

Experiencia positiva: Las máquinas parecieran ser nuevas, pero son extremadamente viejas, es hora de renovar smart fit.

Experiencia fantástica: Bonito lugar, nueva instalación

Experiencia negativa: No me inscribí por la mala atención de la chica de recepción.

Experiencia fantástica: Buenas máquinas Todo en buen estado, todo muy limpio en cuanto llegas en las mañanas el agua que puedes servir está fresca y limpia, en cuanto necesitas ayuda los entrenadores siempre están, mancuernas excelentes, recepción en cuanto a dudas también excelente 10/10

Experiencia positiva: Hay usuarios que siguen dejando pañitos tirados en el piso además de usar mancuernas o discos y no devolverlos al lugar correcto. O los que usan celular mientras otros usuarios estan esperando por la máquina. De resto, todo bien.

Experiencia positiva: Me gusto pero hay maquinas que no están en buen estado

Experiencia fantástica: Tienen buenas máquinas y acompañamiento de los entrenadores

Experiencia positiva: Cómo siempre Smart fit, siendo Smart fit, faltando mancuernas , mejora en equipos.

Experiencia positiva: En general es un muy buen sitio para ejercitarse. Solo dos observaciones y una de ellas mas que observacion solicitud. En general en todas las sedes de Smart Fit hay clases grupales de Ciclying. En esta sede no lo hay. Pienso que si usan parte del salon de clases grupales para colocar unas bicicletas estaticas, podrian dar facilmente ese servicio de clases grupales de ciclying. El salon es bastante grande y podria ser un plus para esa sede. La otra solicitud es la de que, por favor, arreglen una polea que hay en una de las maquinas. Lleva mas de 20 dias dañada y tiene un letrero que dice "En mantenimiento". La verdad no se nada del tema, pero considero que 20 dis o mas para arreglar una polea es demasiado tiempo. Y mas aun si se tiene en cuenta el alto volumen de personas que asisten a esta sede. Esa polea es necesaria. Muchas gracias !!

Experiencia positiva: Muy amplio, excelente lugar para entrenar, excelente calidad de las máquinas, los entrenadores muy serviciales y siempre prestos a enseñar de buena manera. Lo recomendó 100% para venir solo, en pareja, con amigos o algún familiar. Muy lleno en horas pico, pero se comprende porque todos salimos de trabajar y vamos al gimnasio.

Experiencia positiva: Muy interesante y muy limpio

Experiencia fantástica: Un buen lugar. Muy amables todo el personal

Experiencia positiva: Good, very well equipped gym. Day pass for COP 25,000 or around $5USD. Quite crowded in the evenings, but it has everything you need for a good workout

Experiencia positiva: Overcrowded

Experiencia fantástica: Excelente atención y servicio y personal amable

Experiencia positiva: Muy lleno

Experiencia positiva: Excelente lugar para entrenarse.

Experiencia fantástica: Me encanta el servicio y todo el gym

Experiencia fantástica: Es en excelente lugar para ir a entrenar

Experiencia negativa: La sede se ve descuidada y desordenada

Experiencia positiva: Un lugar adecuado y con personal entrenado de asesoría para tu salud deportiva

Experiencia fantástica: Un excelente lugar, muy organizado y muy buena atención

Experiencia positiva: Ya se queda muy pequeño este Smart fit, es demasiado lleno en horas pico

Experiencia fantástica: Excelente, gran calidad del personal, los equipos y los cursos.

Experiencia negativa: Excelente estadía, no había entrado y ya me estaba llendo

Experiencia negativa: Lleva cerrado 5 días, sin información de por qué o hasta cuándo. Me imagino que descontarán los días

Experiencia positiva: Cómo todo Smart Fit, es completo, pero este es muy pequeño y eso lo hace un poco estresante cuando se llena.

Experiencia positiva: Es un buen lugar para hacer ejercicio, supongo que en hora pico debe ser algo complejo, creo que debería tener más entrenadores disponibles para la cantidad de gente

Experiencia fantástica: Muy bueno, un ambiente excelente para hoy hacer ejercicios

Experiencia fantástica: Muy buen gym al mejor precio de la ciudad. Excelentes máquinas e instructores pendientes de ti y tus ejercicios. Recomendado total!

Experiencia positiva: El sitio es muy pequeño por ende esta lleno todo el tiempo. El proceso de cancelación es todo un proceso.

Experiencia fantástica: Buen gimnasio precio calidad... Pero deben estar más atento con el uso de las máquinas distribuir mejor a las personas dejan que todos hagan lo que quiera y las personas que van a chatear o echar cuento nos quitan las máquinas a los que entrenamos de verdad.

Experiencia positiva: Se ha desmejorado el servicio, no dispone de pañitos húmedos para desinfectar las máquinas. Poca atención a las rutinas. Mucho descuido con el cliente y no tiene mucha ventilación

Experiencia positiva: A veces se llena mucho, ayer lunes festivo había un man de metro y medio en la zona de pesas algo grosero con las chicas... Ocupando espacio de más, hasta que una chica no le pego con una pesa no dejo de lampariar.

Experiencia negativa: De parte de sus miembros muy amables, este punto es más pequeño en comparación a otros, las maquinas muy descuidadas como; las caminadoras más de una estaba rota la banda de correr.

Experiencia positiva: Un lugar bonito y sin duda bueno para hacer ejercicio, pero los instructores son algo tardíos y no me gusta eso, de más todo bien.

Experiencia positiva: Uno de los gimnasios más amplios de Smart Fit según mi criterio. La única razón por la que le doy 4 estrellas es por qué esta sede en mi experiencia tiene un flujo de personas muy alto sin importar la hora del día. A parte de eso, el servicio es excelente y los entrenadores amables.

Experiencia negativa: El lugar me dio la espalda tras una lesión que tuve por medio de un instructor de planta, pésimo respaldo y pagaba plan black que incluso ya cancelé por que no me interesa saber nada más de esta cadena de gimnasios. Mi lesión ocurrió en la sede de Chia, tengan precaución por que ellos no respaldan nada de lo que ocurra con las personas dentro de la instalación.

Experiencia positiva: El gimnasio es muy completo, el estado de las maquinas es excelente y tiene convenio para un tiempo de parqueadero gratis. Sin embargo, es muy lleno casi en ningún horario se puede entrenar plácidamente por la cantidad de personas que entrenan en este centro deportivo, ni siquiera muy temprano en las mañanas, ni tarde en la noche. La recomendación es que SmarFit considere abrir otro punto de venta para suplir esta sobre demanda de esta sede.

Experiencia negativa: Hoy me robaron en las instalaciones del Gym en el Centro Comercial Metrópolis, al denunciarlo con la recepcionista lo unico que dice es que no pueden revisar cámaras sin una denuncia formal ante la fiscalía. Resulta que el ladrón se puede pasear por ahí como si nada y seguir robando sin que el personal se tome en serio la seguridad del lugar. Es una falta de respeto con todos. Muy triste y muy decepcionante.

Experiencia positiva: Un excelente lugar para hacer el ejercicio, depende de la hora se sentirá diferente el ambiente. Muy recomendado preguntar por los entrenadores personalizados. Con el tiempo la sede se ha quedado pequeña, ya no hay un horario puntual para ir tranquilo La mayoría (lastimosamente por cuestiones laborales) debe ir a la hora pico, haciendo imposible y agobiante ir a hacer ejercicio. Han modificado la sede, se ve más actualizada y moderna, también tienen nueva aplicación para entrenar, la cual es muy buena y retadora si no se tiene la práctica.

Experiencia fantástica: Los instructores son muy amables, te ayudan con lo que necesites, tienen muchas máquinas y todas funcionan bien y son modernas, tienen múltiples clases adicionales para que nos divertamos. Los personalizados también muy atentos y te ayudan a obtener resultados con un plan acorde a lo que buscas y tu disponibilidad. Aveces se llena muchísimo en las rush hours pero creo que es un tema de todos los gimnasios.

Experiencia negativa: El lugar muy pequeño y es demasiado lleno, lo que dificulta hacer una rutina completa, las maquinas siempre ocupadas y con fila para poder turnarse, los baños muy sucios. Lo único bueno es el personal de recepción, muy atentos

Experiencia positiva: Demasiado lleno, los chicos de amarillo se dedican a ayudar a la gente antigua y los nuevos realizando mal las rutinas, algunas máquinas dañadas.

Experiencia positiva: Exageradamente lleno a cualquier hora, lo que dificulta hacer una rutina completa, las maquinas siempre ocupadas y con fila para poder turnarse, los baños muy sucios. Las personas de recepción de vez en cuando saludan, lo único bueno que tienen son las clases de boxing, el profe es excelente, yo me devolví con gusto al Bodytech.

Experiencia positiva: Deberían pensar en ampliar la sede, en serio, todo el tiempo viene personal flotante y ni saben usar las máquinas y si las ocupan por largos periodos.

Experiencia fantástica: Nice

Experiencia positiva: Regulimbis

Experiencia fantástica: Exelente

Experiencia fantástica: Genial

Experiencia fantástica: El mejor, ojalá pudieran abrir una sede en cafam floresta

Experiencia fantástica: Súper....súper ,estoy muy contenta con el sitio de metrópolis

Experiencia fantástica: Bien equipado,buena atención .respetando los controles de bioseguridad.

Experiencia positiva: Buen lugar, faltan las zonas humedas para aprovechar el plan black

Experiencia negativa: Una sola máquina de sentadilla, siempre está demasiado lleno no se puede entrenar bien

Experiencia negativa: Varias personas no hace uso adecuado del tapabocas y nadie dentro del gimnasio esta pendiente para hacer cumplir las normas

Experiencia fantástica: Creo que faltaría un rack más de sentadilla libre del resto bien

Experiencia fantástica: Muy buen gimnasio con equipos modernos y muy buena atención

Experiencia negativa: Deberían elegir mejor a las recepcionistas, tienen que estar pendiente de la atención que brindan porque son altaneras, puntualmente en Metropolis

Experiencia negativa: Pésimo servicio de atención al cliente. Las personas de la recepción son déspotas, groseras y nunca brinda información completa.

Experiencia positiva: Buen acompañamiento de instructores, dispuestos y con don de servicio. Ojalá tuvieran línea telefónica para comunicación.

Experiencia fantástica: Buenas instalaciones para hacer ejercicio y ya con la ley 1408 van a pedir el Carnet de vacunación para todos lo tengan pendiente el 16 de noviembre

Experiencia fantástica: Buen espacio, excelente máquinaria y un servicio excelente por parte del personal

Experiencia positiva: Muy bueno el Gym pero convenio de parking debería ser de dos horas como en otras muchas sedes.

Experiencia fantástica: Buen lugar para hacer ejercicio, profes muy amables un poco lleno en horas pico

Experiencia fantástica: Excelente presentación, buena limpieza, mucho respeto por las medidas de bioseguridad, son un gimnasio comprometido y con buenos profesores.

Experiencia fantástica: Excelente lugar. Comida deliciosa a un buen precio. Las instalaciones muy comidas. Es mi lugar favorito donde disfruto con mi familia.

Experiencia fantástica: Excelente servicio aunque tiene varios clientes, el horario de 3pm a 6pm es perfecto para entrenar.

Experiencia fantástica: Super genial!! Siempre lleno pero cuenta con los mejores equipos para ejercitarte

Experiencia fantástica: Me encantó para ser mi primer día alli, los entrenadores están muy pendientes de ti y sobre todo las rutinas que realizas.

Experiencia fantástica: Muy buenas instalaciones, buen personal. Muchísima gente entrenando entre semana después de las 5-6pm

Experiencia positiva: Lindas instalaciones, muy amable el personal, por mejorar no poner el aire tan frío. Sufro de asma y me enferma la temperatura tan baja

Experiencia fantástica: Buen lugar para entrenar Personal amable Siempre te reciben con una sonrisa y los mejores equipos para.entrenar. Gracias

Experiencia negativa: Cancelan las clases grupales muy frecuentemente y sin avisar. La mitad de las máquinas elípticas no funcionan desde hace 6 meses.

Experiencia fantástica: Excelente gimnasio. Bastantes máquinas. Buen ambiente. Bastante espacioso. Me gusta mucho este gimnasio

Experiencia fantástica: Excelente atención, la maquinaria está en perfecto estado los profesores son muy buenos y están en disposición de explicar y enseñar Tiene buenas promociones

Experiencia positiva: Mi esperiencia es regular en esta sede de Smar fit, no están manejando protocolos de bioseguridad, otro aspecto es que no hay alcohol para limpiar las máquinas des pues de que se utilizan.

Experiencia fantástica: Un buen lugar para entrenar. No tiene zonas húmedas pero todas las máquinas son de última generación. El personal muy atento...vale la pena entrar allí.

Experiencia positiva: Los viernes es muy bueno ir, está más solo. Amplio y lindas nenas. Mejor ir por l amañaba que no hay tanta gente

Experiencia fantástica: They could definitely have a couple more of cable machines but all in all it's an excellent place to work out. Nice people, always look clean and they have very friendly staff.

Experiencia negativa: Pésima la atención por parte de la recepción, el tema del pago es un poco confuso lo enredan con la desinformación, en cuanto a la atención por parte de los entrenadores es buena y muy amable el gym es muy bonito cuenta con máquinas modernas y 1 hora y media de parqueadero. Como recomendación deberían ser más amables con los clientes nuevos y explicar mejor las condiciones y letra pequeña.

Experiencia fantástica: Esta sede, cuenta con un excelente equipo de profesionales que colaboran en el desarrollo físico de sus afiliados. Muy buen servicio, aunque se podría incluir algunas maquinas que hacen falta.