Hotel Spiwak

Experiencia fantástica: El hotel me gusto lo unico pero es algo que el personal de recepción puede mejorar su servicio y de ser mas amables, no con una cara tan seria y yo tenia algobcon lo de los impuestos y no me ayudaron a solucionar el problema simplemente no se puede, no miraron opciones y ya. Pero del resto me gusto el hotel y si tengo la oportunidad de volver a Cali me quedaria otra vez en el hotel.

Experiencia negativa: Vergonzoso trato machista y denigrante hacia la mujer en este establecimiento deberían de darles vergüenza. Estuve alojado con mi mujer y la persona de la puerta durante los siete días preguntando siempre al llegar de cenar “si la chica está registrada”….un trato lamentable y poco profesional es asqueroso la visión que tienen de la mujer en este establecimiento espero que ninguna se aloje aquí …¿hacen la misma pregunta cuando van dos chicos o matrimonios de otras nacionalidades? De pena.

Experiencia negativa: Realmente leyendo todos estos comentarios agradezco a la persona que no me dejo hacer el ingreso al supuesto hotel de 5 estrellas pues perdí mi pasaporte y solo tenia la cédula digital en mi teléfono y no me acepto pues porque es un supuesto hotel 5 estrellas le explique lo que me paso le presente los otros documentos originales de mi otra residencia y no me acepto nunca trato de ayudarme hablo con un señor dizque el auditor que no fue capaz de salir ayudarme increíblemente todos comentarios negativos antes de no saber que no me ivan a dejar entrar pregunte que si podía entrar mi hermano a saludarme con su esposa y que no ivan a quedarse hay me dicen que si podía entrar pero pagando $280.000 pesos increíblemente aterrado de ver tanto protocolo estupido me dicen dizque por seguridad no pueden ingresar por seguridad pero si pago $ 280.000 si entran jajaja eso vale la seguridad en ese hotel o mas bien es un negocio que no se me hace raro de verdad tratando de sacarle dinero a las personas. nunca recomendaría este supuesto hotel donde paga uno para recibir esta clase de servicio tan pésimo ahora sale la maquina con la estúpida respuesta electrónica de lamentamos no poder cumplir con sus expectativas del hotel vamos a mejorar llámala nadie encargado se toma tiempo a leer y mejorar de verdad este servicio. y aparte de todo no me dejaron ingresar al hotel mostrando 3 identificaciones pero si se robaron el dinero que pague por esa noche es el colmo un hotel de estos robando el cliente solo da tristeza

Experiencia negativa: El peor hotel en qué he estado. Me hospede hace meses ya atención es fatal. Primero no habían toallas en mi habitación y estaba mal aseada con pelos en el baño un asco. Segundo que todo te obligan a dejar una tarjeta de crédito con tus datos quien sabe para que la usarán Tambien su personal es fatal en servicio. Me fui a quejar front desk y me atendió un tal Germán que era gerente. Que señor tan prepotente, grosero y soberbio con sus respuestas, de atención al cliente nl tiene nada. Si es así con los clientes no me imagino como será con sus trabajadores.

Experiencia fantástica: Muy buena

Experiencia fantástica: Si cuentas con un presupuesto alto es para ti de lo contrario no lo recomiendo

Experiencia negativa: Pésima atención posventa ! No puede ser que yo haya pagado por sus servicios y no me hayan emitido mi factura electrónica, pero para cobrar eso si, es de una!! Llevo más de 15 días esperando mi factura y por un error del hotel no fueron capaces de hacerme llegar la factura, ahora disque debo esperar en “cola “ para que me atiendan, que tal!! Esto es la tapa . 2. Seguridad Pésima! Intentaron entrar a mi habitación, puse la queja al recepcionista , quedaron de hablar con el gerente y comentarme lo sucedido. Esta es la fecha y no se han pronunciado ni el Gerente y nadie de servicio al cliente. NO LO RECOMIENDO, ni enlaces tienen en las páginas web para poner PQRS!!!!

Experiencia negativa: Envie a mi jefe a este Hotel y en su cama habian pulgas, los funcionarios muy diligentes lo cambiaron de habitacion pero considero que para ser un hotel de esta categoria y con los precios que manejan no se deberian presentar este tipo de situaciones.

Experiencia negativa: No limpian las habitaciones,aun reclamando 3 veces por la falta de aseo. No funcionan las tarjetas magnéticas, siempre hay que volver a que lar carguen. Evidentemente no son 4.5 estrellas y te hacen pagar como si lo fuesen. CX cero porque además no tienen ninguna atención aún con sus errores.

Experiencia fantástica: Una gran experiencia excelente servicio.

Experiencia negativa: No. Que experiencia tan mala por el valor que se paga. Cómo es posible que no tenga sábanas la cama.

Experiencia fantástica: Excelente hotel gracias

Experiencia negativa: Es un hotel que menosprecia la gente. Hace dos meses fui a pedir ayuda con un cliente de ustedes. Se arrimo la supuesta gerente le explique la situación y que me llamaba jamás llamo. En ese hotel se puede quedar un guerrillero un narcotraficante como pablo escobar se puede alojar delincuentes buscados por la interpol que sino tienes el ID estas desamparado ante la ley colombiana. En pocas palabras un hotel violador de la ley del país.

Experiencia negativa: La atención, gestionamiento, servicio, y todo fue sumamente nefasto. Hace una semana viajé a Cali con mi equipo de trabajo y uno de mis compañeros recibió la peor atención por parte de administrativos y servicio que ofrece “el hotel más prestigioso de Cali” la experiencia fue terrible, desde encontrar la habitación requerida sucia, hasta el espacio que íbamos a usar para la reunión con clientes. El salón de eventos que se había reservado con antelación de un mes lo encontramos con goteras, baldes para el agua, y persianas dañadas. No obstante deciden movernos a otro salón de eventos a contratiempo y elevar el costo por las nubes. Nuestros clientes que son modelos recibieron un mal trato por parte del hotel, pudimos ver sin los ojos vendados el racismo, y discriminación por ser personas negras y de estratos sociales “bajos”. Cancelaron al final del día la reunión que se tenía organizada para el segundo día con menos de 24 hora de antelación sin darnos explicación y solución al mismo. Al día siguiente nos negaron el acceso a cualquier parte del hotel incluyendo el lobby, el gerente nos echó excusándose que reembolsaría el dinero, y hace unos días hicieron uso ilegal del tratamiento de datos de la tarjeta de mi compañero retirando dinero sin su consentimiento, donde había quedado por escrito que “devolverían el dinero” No recomiendo en lo absoluto este hotel y mucho menos la atención brindada por cualquiera de sus miembros. Me atreveré a dar una estrella y creo que es demasiado.

Experiencia positiva: Aveces encuentra las habitaciones sin arreglar no es nada agradable es la segunda ves que me pasa que lastima y parece que no les importa cundo le reclamas pero enfin bien caro y no se hay personas muy especiales pero otras que dan de qué hablar la comida eso si de lo mejor !!!

Experiencia negativa: El día 17 de Abril a las 7:00 pm fuimos a este hotel a un evento, lamentablemente la moto no prendia y tocó hablar con las personas que estaban encargadas y nos pidieron toda la documentación (¡eso si! quién nos atendió tenía mala actitud y poco diligente) dejamos toda la documentación que nos pidieron tanto como para poder dejarla hasta el otro día, como para cuando fuera la grúa pudiera reclamarla. El 18 de Abril el chico de la grúa fue con los documentos scaneados, así como previamente nos avían indicado, pero nó se pudo sacarla, nos tocó solucionar. Se pidio el nombre de las personas para poner una queja formal y nunca no lo quisieron dar. Primero esto es una queja con el fin de que usted cómo hotel de 5 estrellas puedan mejorar y establezcan protocolos, porque la mala actitud y la desinformación que manejan es terrible.

Experiencia positiva: Muy lindo ambiente tranquilo muy buena atención

Experiencia fantástica: Excelente. Muy agradable todo muy bien

Experiencia positiva: Un excelente sitio muy agradable y con todas las comodidades q la gente merece y una magnífica atención al cliente

Experiencia fantástica: Una buena estadia en fin de semana, amabilidad de los funcionarios.

Experiencia negativa: Aún estoy alojado en habitación superior, 904 Detalles que incomodan, colocan cafetera y café en la habitación pero no tazas, no colocan toallas, no había ni bolsa ni comanda para lavandería, al fin envié la ropa con la orden de que la regresarán doblada, pero les da igual y la han traído colgada, en fin esos detalles por los pagas y que hacen la diferencia de un verdadero servicio. pero lo más lamentable es el día de hoy que vino mi hermano a saludarme, por motivos de seguridad no le permiten el acceso ni a sala de espera en el lobby, pero le informan que pagando un extra si que puede entrar "será seguridad o negocio" me dirijo a la entrada para informar que es mi hermano y que quiero "obviamente " estar con el, pues le piden documentación y empieza un nuevo proceso de prepotencia por parte del personal de seguridad hasta el punto de llegar el encargado de seguridad a indicarme que no entraba mi hermano por alzar la voz, este señor se convierte en gran regidor, en fin desentona este procedimiento y además dista de la calidad y trato de un establecimiento hotelero. Al final tuve que ir fuera del hotel, vaya servicio, más parece un confinamiento Por mi trabajo viajo mucho por el mundo y estas normas lo único que hacen es evitar que vuelva y recomiende este hotel Ahora revisando opiniones, la respuesta para las opiniones negativas es siempre la misma, vaya seriedad, eso es calidad y preocupación por el servicio

Experiencia fantástica: Excelente atención muy buen servicio recomiendo mucho este hotel

Experiencia negativa: PLEASE DO NOT STAY HERE. Voy a ser sincera, aquí cobran costos adicionales y el servicio al cliente no es lo mejor. Tienes que pagar si traes un acompáñate o un invitado. Estamos pagando la misma tarifa que la USA pero con discriminación. DESCRIMINAN a los afrolatinos!! Cobran más por personas de la USA a última hora. Por favor no se queden aquí aunque sea que quieran pagar servicios por todo. Quedé súper decepcionada y no lo recomiendo a que tal que vengas solo.

Experiencia positiva: La fiesta de fin de año fue un desorden total! El staff no tenía ni idea en cuanto al check in y el check out! Los meseros cambiaban los precios del licor porque no tenían conocimiento de los valores! La inversión por esta cena fue bastante alta vs lo que ofrecieron que fue decepcionante! …La orquesta espectacular .

Experiencia negativa: Mal servicio, mal lugar. Pueden elegir algo mucho mejor con lo que cobran en este lugar.

Experiencia fantástica: Excelente hotel. Económico al alcance de todos

Experiencia fantástica: El mejor hotel, exclusivas instalación la mejor atención, una experiencia totalmente unica e inigualable, lo mejor es que esta dentro de una de las mejores ciudades, lo recomiendo

Experiencia fantástica: Excelente hotel perfecto para pasar tus vacaciones y descansar , además manejan una muy buena atención, tus instalaciones y bufete divinos me encanto . Se los recomiendo

Experiencia fantástica: Muy buen servicio me gustó mucho

Experiencia fantástica: Excelente hotel muy limpio buenas habitaciones comida tipo buffet

Experiencia fantástica: Excelente hotel , un sitio increíble para visitar la atención es demasiado buena

Experiencia fantástica: Me parece excelente su ubicación y su atención. Sus habitaciones son muy cómodas

Experiencia fantástica: Me parece un lugar perfecto para alojarse cómodas habitaciones y una buena atención,un excelente servicio puedo recomendar la experiencia.

Experiencia positiva: Excelente hotel para q pasen en familia excelente servicio

Experiencia fantástica: Excelente lugar, habitaciones accesibles y bajo precio.

Experiencia fantástica: Me encanto el sitio, es muy acogedor, la atención del personal es excelente. Recomendado ! Precio para todos los gustos.

Experiencia fantástica: Todo una maravilla,no esperar la atención a nosotros los clientes tan maravillosa.

Experiencia fantástica: Este fin de semana a hemos tenido una experiencia muy especial, ya que inicialmente las niñas de recepción fueron un poco indiferentes , la habitación equivocada .... aunque lo más maravilloso fue que todo lo trascendidos y tuvimos LA EXPERIENCIA QUE ESTAMOS ACOSTUMBRADOS EN EL SPIDWAK, Que es el hotel, donde llegamos en CALI! Fallas pueden haber ..lo más importante es como se trascienden y se MEJORA! Gracias!

Experiencia fantástica: Es un lugar perfecto para descansar y estar en familia

Experiencia negativa: Terrible atención, sobre-vendieron las habitaciones. Duraron más de 2 horas.para dar una respuesta de una habitación ya paga. Veníamos de un viaje, llegamos a las 10 pm y a la 1 de.la mañana, aún no teniamos una solución real. Tuvimos que dormir en la recepción

Experiencia fantástica: El Hotel Spiwak es en el Mejor Hotel que He Visitado, el Personal MUY Amable y Simpatico sin dudas, El Mejor

Experiencia fantástica: Es el mejor hotel que está toda mi vida es un hotel muy bueno me encanta el servicio y es lo mejor que puede haber hecho en mi vida amo al hotel

Experiencia fantástica: Excelente hotel, me encantaron sus espacios, de lo mejor!!

Experiencia fantástica: Excelente servicio, sus instalaciones son muy lindas y cómodas, súper recomendado

Experiencia fantástica: Me parece excelente el servicio recibido, a parte de las grandes y exclusivas instalaciones, el hospedaje fue fantástico y yo lo recomendaría a toda mi familia, los precios los muy buenos y es muy prestigioso.

Experiencia fantástica: Excelente lugar, vale la pena utilizar los mejores servicios.

Experiencia fantástica: Muy buena la atención, excelente personal y lugar muy agradable. Volvería sin duda

Experiencia fantástica: Excelente hotel genial sus precios y servicios

Experiencia negativa: Es un pésimo hotel. Hace mucho tiempo no recibía tan mal servicio al cliente. Llevo dos noches solicitando que por favor me traigan un secador para cabello y me arreglen el aire acondicionado no funciona. Son muy lentos hasta para traer las cuentas. No lo recomiendo, ya hay bastantes opciones en Cali

Experiencia fantástica: Excelente atención, servicio. Un lugar muy tranquilo

Experiencia positiva: No estuve en el hotel. Estuve en Crepes and waffles. Muy rica la comida pero creo que por ser festivo, el servicio no estuvo tan bueno como siempre.

Experiencia fantástica: Excelente servicio para empresas y eventos. Trato excepcional en todos los sentidos sobre todo la atención y amabilidad de los meseros.

Experiencia fantástica: El hotel me gustó mucho por su atención la calidad humana que hay la calidad que atiende a uno el personal del hotel y la habitación es muy hermosas confortables y limpias y en buen estado eso lo que más me gustó me encantó quedarme en ese hotel

Experiencia fantástica: Uno de los mejores hoteles en Cali, el ambiente es espectacular, las habitaciones muy confortables y es muy práctico el centro comercial Chipichape en la parte de abajo. La piscina algo pequeña para el tamaño del hotel.

Experiencia negativa: Pedimos una suite con jacuzzi y el jacuzzi no servia. El señor del mantenimiento super amable fue arreglarlo y quedo bien pero no nos metimos de una vez por que suite quedaba al lado del gym del hotel y estaba un equipo de futbol femenino entrenando y tenian el volumen de la musica del gym al tope y no nos dejaban descansar, sin contar que la suite , en el lugar donde está el jacuzzi no tenia pared sino una malla el cual las personas lo podian ver a uno. Al llegar en la noche prendimos nuevamente el jacuzzi y no servia. Volvio el señor del mantenimiento y lo arreglo de nuevo. El televisor es el peor tv que he visto en un hotel. Tenia antena de aire y no tenia el canal RCN y justo queriamos vernos la final de master chef, nos toco verla en el celular. Las almohadas eran una cobija más, super delgadas, re incomodas, horribles. En la noche se escuchaba alguien roncando durisimo, y nos parecia insólito que en un hotel se escuchara los ronquidos de la otra habitación, no podiamos consoliar el sueño. El baño es bonito, amplio, la mesa de planchar era horrible manchada, vieja. El desayuno muy rico, aborrajados deliciosos, mucha variedad, muy buen servicio. Nunca pidan esas suites 316 o 317 que estan cerca del gym, son horribles. No volveria. La verdad no los vale jamás. Iría mil veces al intercontinental, es el mejor hotel en Cali.

Experiencia positiva: Hotel muy bien ubicado. Desayuno buffet y atención del personal de 5 estrellas, sobre todo el personal de desayunos y de seguridad de la puerta. Deberían darles una felicitación porque son de 10!! Las habitaciones son muy espaciosas y cómodas. Pero para ser un hotel 5 estrellas las habitaciones necesitan una remodelación. Cambios en la iluminación, cortinas, moqueta sucia, algunos de los artículos de la habitación no funcionaban bien....como el secador por ejemplo. De todas formas recomiendo este hotel para su estancia en Cali por la ubicación y la atención anteriormente dicha. Gracias por todo!!

Experiencia fantástica: El hospedaje es muy agradecida, el servicio a la habitación es genial y el auditorio es ideal para mí servicio corporativo. Ubicado en uno de los sectores más emblemáticos de cali, " Chipichape"

Experiencia fantástica: Todo excelente, las 4 estrellas por la habitación es solo porque me toco ventana mirando el cerro.

Experiencia positiva: Buen lugar. Instalaciones grandes. Sin embargo el servicio malo, el olor del restaurante se siente por todos lados. La comida parecía congelada y de mala preparación y el proceso de chekin y chekout perverso.

Experiencia fantástica: Hotel 5 estrellas , comida excelente y el hospedaje es fascinante, las sábanas son suavecitas y es un buen centro para negocios y hacer visita

Experiencia positiva: Buen hotel en Cali. Habitaciones amplias y cama muy cómoda. Desayuno correcto.

Experiencia fantástica: Excelente atención el lugar es maravilloso uno de mis favoritos

Experiencia positiva: El hotel es bonito, la habitación es amplia y el personal en general es amable, excepto el de recepción que es la cara del hotel. Mi experiencia fue regular.

Experiencia negativa: PRIMERA VEZ K ESTOY AHÍ NO ME GSITO LA ATENCIÓN DE DOS RECEPCIONISTAS GROSERO NO, NOS PARO ATENCIÓN MALEDUCADO

Experiencia positiva: El personal del restaurante es amable, y creo que el servicio es lo mejor que tienen. El hotel necesita unas mejoras para atender a su slogan: redefiniendo el lujo.

Experiencia fantástica: Estupendo Hotel, excelente ubicacion, al pie de centro comercial. Trato muy bueno ya hemos repetido tanto en el hotel como en los apartamentos. Calidad precio muy buena.

Experiencia fantástica: Lo mejor, pude almorzar comida kosher en la plazoleta de comidas. Falafel Express loc 236.

Experiencia positiva: He tenido la oportunidad de venir varias veces.m y en general el personal es súper amable. Ahora bien, después de la pandemia si se puede ver un hotel menos moderno, el mobiliario más golpeado, algunos elementos como cortinas funcionando regular así como el aire acondicionado funcionando a Media marcha y La presión del agua de la ducha intermitente. El desayuno esta bien, la comida del restaurante también. Nada Wow. La sopa de zapallo en la tarde la comí y estaba Deli, en la noche Era una gelatina ( no entiendo q le habrán puesto diferente). El gimnasio está bien acondicionado en teoría… sin embargo de 4 trotadoras sirve 1, de 3 bicicletas 2. Una modernizada no le caería mal.

Experiencia positiva: El mejor de las 3 versiones que tienen de hotel spiwak, ubicado en el cc Chipichape habitaciones amplias todos los servicios básicos de hotel y acceso directo al cc

Experiencia fantástica: Excelente. Espero volver a repetir. Habitaciones amplias. No sabia que tenía piscina... Cerca al centro comercial Chipi Chape... Gracias. Les debo las fotos!!!

Experiencia positiva: Si bien los espacios son adecuados falta mantenimiento, no hicieron aseo a la habitación, se solicitaron toallas y nunca llegaron

Experiencia negativa: Las instalaciones son buenas, pero el servicio a los huéspedes es pésimo, no repetiria, no compensa costo beneficio. Debería existir una persona administrativa que se encargue de solucionar los inconvenientes a los usuarios, urgente curso de servicio al cliente al área de recepción.

Experiencia fantástica: Muy cordiales y atentos los empleados, agradable el servicio de comedor,la piscina panorámica de paisaje espléndido. Agradable el entorno. Recomendable.

Experiencia positiva: Yo reserve una habitación con balcón y al momento del check-in me cargaron una diferencia, me parece una falta de respeto.

Experiencia positiva: No es un hotel 5 estrellas! Yo estoy en la máster suite y realmente no siquiera tienen un servicio de TV aceptable, la comida la traen tarde, la habitación es buena pero la cama no tanto y es una grosería que no haya cobijas. Definitivamente no es un 5 estrellas, fin.

Experiencia negativa: No merece ser un hotel 5 estrellas con un servicio de restaurante hasta las 6 pm y de bar hasta las 8 pm. Y solo prestan servicio de room service después de esas horas tipo motel. ... nada recomendable

Experiencia negativa: Pesimo el servicio en la recepción solo una recepcionista atiende y de mal genio,no soluciona, se realizó un registro inicial se pagó,se dejó guardadas las maletas, al llegar del paseo no encontraron los documentos de registro, esperamos se perdió media hora,entramos a la habitación camas con los colchones que se hunden cuando se acuesta ,adicionalmente no entregaron si no una tarjeta por la habitación, tocó insistir para que dieran una segunda tarjeta, dado que ello depende la luz de la habitación y cuándo se va una persona pues tiene que llevarse la tarjeta para poder accionar el ascensor ,entonces se queda sin luz,se requieren 2, la habitación no es muy grande y mal ubicados los muebles, el televisor queda en un extremo y las camas para otro

Experiencia negativa: La atención de conserjería y recepción es buena, pero llevo más de 3 horas esperando que me asigne una habitación, las camareras parece que no son suficientes para sacar y tener las habitaciones listas para el check in! Que pesar por que eso hace que caiga el standard. Y cuando entramos en la habitación después de casi 5hrs solo habían dejado una toalla

Experiencia fantástica: Un lugar espectacular el ambiente, el personal muy atento lo tendré muy presente en futuras visitas

Experiencia positiva: Es un lugar aceptable porque lamentablemente tiene el peor gimnasio que he visto (las caminadoras no sirven o tienes que hacer un ritual para que sirva una de ellas), y la habitación no estaba lista cuando llegamos (6 PM) esperamos hasta las 9 PM para que terminaran de poner toallas y jabones. La verdad me pareció un lugar bonito pero lamentablemente el servicio no fue el mejor y el gimnasio es pésimo.

Experiencia negativa: Pésima experiemcia de servicio a cliente. Un café expresso en el desayuno no lo cargan a la habitación, hay que pagarlo con tarjeta de credito después de hablar con 4 personas. La salida se demora hasta que chequean no te robes cosas del minibar… las recepcionistas no empatizan ni el gerente a cargo. Pésima atención

Experiencia fantástica: Muy buenas habitaciones, muy amplias, tienen incluso una pequeña sala de recibimiento. La vista muy buena a la ciudad y el hotel queda dentro de un centro comercial, facilito las compras en los ratos libres...

Experiencia fantástica: Es un hotel muy confortable y agradable ambiente con zonas de terraza y servicio muy atentos.

Experiencia negativa: Decepcionado, llegar a un hotel de 5 estrellas, de los más costosos de Cali y que nadie te reciba. Ni te ayuden con las maletas. Mucha seguridad y poco apoyo. Nos dieron una habitación pésima en la tercera planta con vistas a un descampado y una antena. y tras quejarnos nos ofrecieron la que habíamos pagado, una luxury room en plantas superioresm

Experiencia positiva: El check in y check out son rápidos, el desayuno no hay variedad, los huevos que ofrecen tiene mala presentación baberos, así que siempre toca pedir que le preparen otros, así que si tienes afán baja al restaurante con tiempo, las habitaciones son amplias, algunas con balcón, es una zona bien pero alejado de bares y discotecas, esa zona es más residencial.

Experiencia negativa: La gente de la recepción es poco amable con los.clientes, tardan en asear Las habitaciones ,en la Ducha no hay Puerta y la Puerta de la habitación del balcon está rota

Experiencia positiva: Inconcebible que un hotel en el siglo 21 la televisión sea tan pésima, muy mala señal, sin decodificador, sólo 5 canales locales y muy, muy pocos internacionales, sobra decir que no es smart. Tampoco hay botones. Por lo demás todo bien. Destaco a Claudia en recepción, muy amable, dulce y siempre dispuesta a ayudar.

Experiencia negativa: EL HOTEL NO ES LO QUE DEMUESTRA. VENDE 5 ESTRELLAS Y NO ES 5 ESTRELLAS TUVIMOS UNA PASAJERA QUE A LAS 5 DE LA TARDE LA HABITACION NO ESTABA ARREGLADA COBRAN POR SUBIR EL DESAYUNO. NO ES HOTEL QUE SE PUEDA RECOMENDAR. LAS PERSONAS DE SERVICIO AL CLIENTE NO DAR LA CARA AL CLIENTE

Experiencia fantástica: Esté hotel es una buena opción. Las habitaciones son amplias y cómodas, es como si estuviera en un "apartamento", alcoba, sala, cocina y baño, en un solo espacio. Su ubicación es agradable, no hay ruido externo que incomode. La noche puede costar $230.000 y se cuenta con servicio de piscina, gimnasio y desayuno. Las instalaciones son amplias, se puede ver la ciudad y está al lado del centro comercial Chipichape.

Experiencia negativa: Desde que llegué a este hotel supe que iba a haber problemas. Al check in me iban a cobrar la tarifa de la habitación que ya estaba previamente pagada. Eran las 10 PM y el restaurante ya había cerrado, entonces pensé en pedir room service. Cuando llegué a la habitación había dos teléfonos y ninguno de los dos funcionaba. Aparte había un olor a tapete sucio terrible. Tuve que bajar al lobby y solicitar apoyo. La persona en el lobby claramente tenía una actitud, no de ayuda, sino mas bien como si me estuviera haciendo un favor. Me enviaron un técnico a revisar, finalmente no funcionaron entonces me tocó volver a empacar mis cosas, bajar y solicitar un cambio de cuarto. La nueva habitación tenía varias fallas, el secador no funcionaba, persianas en mal estado, en fin. Pedí comida a la habitación y después de una hora nunca llegó. Llamé a preguntar y me dijeron que tenían muchos pedidos y no sabían cuanto se demoraba. Lo cancelé y cené un paquete de papas del minibar. Al día siguiente en el desayuno el personal del restaurante me escuchó contandole a mis colegas los inconvenientes, me ofrecieron disculpas y el supervisor me preguntó por mi habitación para mandarme una cortesía, la cual tampoco nunca llegó. Al check out conté todo lo sucedido e igual me cobraron los 27.000 pesos de las cosas que consumí del minibar. Lo único bueno de este hotel es quizás el colchón y la ropa de cama, que es de buena calidad, pero por lo demás me pareció un sitio mediocre, con personal mediocre, cero interés por el cliente, personalmente nunca me volvería a hospedar aquí y les recomiendo considerar otras opciones si los precios son similares.

Experiencia fantástica: El restaurante un muy agradable sitio para desayunar. Variadas opciones y excelente atención.

Experiencia negativa: Las habitaciones tienen apariencia de suciedad, la mayor parte de la habitación es en alfombra y no le hacen aseo o no queda muy limpia, además las habitaciones tienen iluminación deficiente, lo que hace que se vean oscuras. La televisión es por cable, con una mala señal. En general las instalaciones aparentan verse muy bien pero la realidad es otra.

Experiencia positiva: Compre un Plan Aniversario para compartir con mi esposa, el Plan incluía masajes en el spa Wellnes SPA, turco y tabla de frutas de cortesía; estos últimos servicios nunca me los dieron .Por ese lado quede muy isastifecho, toda vez que pague por un plan que los icluía, me siento estafado.

Experiencia positiva: Es un hotel muy plano, para niños no hay nada, la decoración es fría, de concreto, gris, las habitaciones están bien, la piscina es fría y a medio llenar

Experiencia fantástica: Las personas que atienden son muy amables y las instalaciones son muy cuidadas, es un sitio muy agradable y bonito. La comida está muy bien.

Experiencia negativa: Más que un Hotel el Hotel Spiwak Spirito parece un edificio de apartamentos de interés social, los pisos son en cemento, el acero de las columnas a la vista, y la poca baldosa instalada en pisos parece hecha por alguien que apenas estuviese aprendiendo. Del contenido de la habitación debo decir que la cama es muy amplia, y tiene un sofá cómodo. Por lo demás, los muebles de televisor, clóset, cabecera de cama y hasta el mueble del baño en lámina de triplex con estructura metálica a la vista, y la decoración deja muchísimo que desear. En cuanto a los precios, tuve que pedir servicio a la habitación porque ya el restaurante estaba cerrado y lo único que me ofrecieron a las 10 p.m. fue un sanduche o Picada de carne... escogí el sanduche de Jamos queso con una gaseosa de 400 ml y terminé pagando 42 mil pesos, algo que en cualquier parte no costaría ni la tercera parte de ese precio. En General es un hotel feo con un estilo de apartamento de interés social o taller de metalmecanica, con unos costos en la comida desproporcionadamente altos. Nunca me volvería a hospedar aquí.

Experiencia fantástica: Habitaciones espaciosas, buffet de buena calidad, espacios abiertos dentro del hotel, servicios funcionales de calidad acorde y localización excelente. No hay pierde.

Experiencia positiva: Buen hotel, ideal para pasar unos dias en Cali y la relacion precio - calidad esta bien, me parece que el estacionamiento del vehiculo no deberia pagarse, ( son 4 mil pesos) o si no se puede aparcar gratis en el hotel Spirito que esta al frente pasando una calle, pero no me parece funcional, de restp todp bien, les recomiendo el desayuno, muy ricoo.

Experiencia fantástica: Excelente servicio y lugar.... Recomiendo revisen el mini bar al momento de llegar y notificar lo que hay porque luego te quieren cobrar por lo que no había

Experiencia fantástica: Tres cosas que me son memorables de este hotel: 1) Esas camas y la lencería deliciosa que tienen, con esas almohadas que son como para no querer desperezarse y comenzar el día. 2) ¡Los baños son enormes! 3) La cazuela de mariscos de La Zarzuela es im-per-di-ble. No tiene perdón no pedirla.