Tropical House Club BnB & Events

James muchas gracias por tus palabras, nuestros clientes son nuestra prioridad, verlos cómodos y relajados es nuestro foco. Hacemos lo que sea necesario para que tengan la.mejor experiencia. Oersonas maravillosas como ti que tienen una actitud muy buena que contagia. Siempre serán Bienvenidos. Un abrazo!

Buenas tardes , estimado caballero cordial saludo lamento de antemano lo sucedido, probablemente se esta refiriendo a otro lugar, ya que con usted no hemos hecho ninguna negociación, si usted fue parte de los invitados, el conducto era transmitirle su respetable opinión a quien lo invito y canalizar su inquietud a través de ellos que con mucho gusto la recibiremos y las tomaremos en cuenta para futuras ocaciones. Muchas gracias de antemano!

Estimado Sr Ernesto Fajardo cordial Saludo, paso a contestar sus inquietudes de manera detallada.Cuando ustedes vivieron a contratar el servicio me hablaron de 60 invitados en total, 35 Huéspedes y 25 invitados, mi oferta fue darles el precio mínimo que se pacto $78.000 hospedaje con desayuno p/p y $60.000 p/p por el lugar para el evento, 1 mesero les puse 2, comida con menu pactado el cual ustedes vinieron a la prueba y aprobaron, menaje para la fiesta, salón de evento con tres A/A por 4 horas, y la disposición del lugar todo el dia para que hicieran su decoración, inclusive aceptando Check in temprano 7:30am para facilidad de su familia, se asigno un Host para la acomodación y la logística, 2 cocineros y mi persona todo el tiempo. Como vera hubieron extras que no se pactaron pero que con mucho gusto se ofrecieron para que ustedes y sus familiares estuvieran a gusto. Se les dio este precio porque la consigna era que entre mas invitados y huéspedes el precio era menos, pero en vista que el # de huéspedes de 35 bajo a 12 y el total de invitados termino siendo 35 se mantuvo el precio de $78.000 del hospedaje, y se le hizo un incremento de $10.000 pesos en los invitados lo cual era justo teniendo en cuenta que el paro camionero había incrementado toda la materia prima, y no se había cumplido el # de personas pactadas. En cuanto a la acomodación la orden dada al Host es que estaban disponibles 3 aparta estudios y un apto con dos habitaciones de acuerdo a su listado que me paso. La primera noche que llegaron 3 invitados se les ofreció el apto con dos habitaciones , y una dama no quizo utilizar la habitaciones por razones personales, el siguiente dia , llegaron dos invitados mas a las 7:30 am , y fueron reacomodados en un apartaestudio con dos camas dobles 4 personas , muy cómodamente, se cumplió con un excelente desayuno, otro apartaestudio con 3 damas, y el apto con dos habitaciones con la pareja su hija, y la otra habitación con su hija. Yo como siempre evaluando el servicio les pregunte si estaban cómodos todos me contestaron que habían tenido una noche maravillosa y que el desayuno parecía un almuerzo, ósea muy generoso, no recibimos una sola queja del hospedaje en todo el proceso., estuvimos atentos a las entradas salidas, sugerimos planes, los guiamos para ir y volver a la playa, disfrutaron de la piscina y las areas comunes , y no se les apresuro en ningun momento para la salida. Ahora en cuanto a las bebidas, ustedes me preguntaron que si podían traer las bebidas, para lo cual yo respondí que si que no había problema, lo que si no me consultaron a mi es que iban a traer un vendedor externo a hacer negocio dentro del propio negocio lo cual yo le hubiera dicho inmediatamente que NO, ya que no tiene sentido que un tercero venga a hacer uso del lugar, y a la vez usando los meseros para su negocio. Yo entendí que ustedes tratan las bebidas se inventariaban y los meseros ayudaban a repartir.Igualmente entiendo su molestia porque no se les permitió al sr de la venta de cerveza expedir sus productos en la botella, por temas de seguridad física del lugar y de las personas es prohibido y es mi responsabilidad salvaguardar la integridad de todas las personas por eso les pedí que las sirvieran en vasos. Habra de un sobrante intuyo que se refiere a la comida , hubo un mal conteo de mi parte a la salida de los platos para lo cual yo incluí en la cuenta el plato que se le empaco al caballero que estaba en pantaloneta y sin zapatos , quien era quien pedia las tandas de cerveza seguido, y quien pidió que se le empacara, y los dos platos que se le sirvieron al sr de la venta de cerveza, y al de la musica. Se repartió un sobrante entre los empleados y en el momento que su sra me aclaro que eran los invitados que ya se habían ido, no tenia para reponerlos y le ofrece al dia siguiente enviárselos. Hoy le llame para decirle que se los enviaba el dia de mañana.