Sunset Palm Lodge
Información sobre Sunset Palm Lodge
, San Gil
Horario de apertura
- Domingo: 0h-0h
- Lunes: 0h-0h
- Martes: 0h-0h
- Miércoles: 0h-0h
- Jueves: 0h-0h
- Viernes: 0h-0h
- Sábado: 0h-0h
Nuestro comentario desde FitFit Colombia sobre Sunset Palm Lodge:
Sunset Palm Lodge, ubicado en San Gil, Colombia, es un centro deportivo y de alojamiento que se destaca por sus hermosas vistas y su acogedora atención. A continuación, se presentan los aspectos más destacados y algunas consideraciones de las experiencias de nuestros visitantes:
- Atención excepcional: Los huéspedes elogian la amable y cálida atención del personal, quienes están siempre dispuestos a resolver cualquier inconveniente.
- Instalaciones cómodas: Las habitaciones son amplias, acogedoras y con una vista impresionante de la naturaleza, ideales para el descanso y la desconexión.
- Entorno natural: Muchos visitantes han disfrutado de la experiencia de estar rodeados de naturaleza, con la oportunidad de observar atardeceres espectaculares y fauna local.
- Comida deliciosa: La calidad de la comida ha sido mencionada como un punto fuerte, con opciones que satisfacen a todos los paladares.
A pesar de los numerosos elogios, algunos huéspedes han manifestado preocupaciones que deben considerarse:
- Existen quejas sobre la presencia de insectos y pequeños animales debido al entorno campestre, lo que puede afectar algunas experiencias.
- Algunos visitantes han encontrado problemas con el mantenimiento y funcionamiento de las instalaciones, así como dificultades para comunicarse con la gerencia en casos de reclamos.
- La falta de ciertos servicios como datafonos y horarios de check-in y check-out claros han generado inconvenientes para algunos huéspedes.
En resumen, Sunset Palm Lodge ofrece una experiencia única en un entorno natural con un personal amable y atento. Las opiniones resaltan tanto la belleza del lugar como las áreas de mejora en el mantenimiento y la atención a las críticas constructivas. Este sitio es recomendable para quienes buscan tranquilidad y conexión con la naturaleza en San Gil.
Sunset Palm Lodge: Opiniones
Experiencia negativa: Pésima experiencia fui con mi esposo y mi niño de 8 años, al llegar si hay un muchacho muy amable que atiende pero la Cantidad de bichos, zancudos y mariposas en la habitación es aterrador, nadie puede dormir en ese lugar, no vayan no pierdan su dinero, adicional no hacen el reembolso del dinero. La peor experiencia. Adicional la puerta ventana no cerraba y colocaron una toalla para solucionar y que no se entraran más bichos.
Experiencia fantástica: Es un lugar espectacular . La vista , las instalaciones , la cama es espectacular, la comida es muy rica … es un lugar donde de verdad volvería , pero lo mejor es la atención; no tiene comparación resuelven cualquier inconveniente y son muy amables … fue el mejor cumpleaños para mi esposa
Don Andrés muy buenos días, Muchísimas gracias por haber confiado en Sunset Palm. Esta siempre será tu casa. En lo que te podamos colaborar, en lo que te podamos servir, estaremos siempre a tu total y completo servicio. Muchísimas gracias por habernos preferido, por haber confiado en nosotros y por haber elegido Sunset Palm como tu alojamiento de descanso. Un abrazo muy gigante para ustedes. Miles de bendiciones y felicidades, éxitos. Con aprecio, Juan José.
Experiencia negativa: ESCORPIONES POR TODOS LADOS!!!! La peor experiencia de hoteles que he vivido en mi vida!!!!, habían alacranes( escorpiones en todas partes) hasta debajo de la almohada casi pica a mi esposo, un sitio de estos es para no ir ni gratis…. Teníamos pago 2 noches y solo estuvimos 8 horas, ni dormimos por temor a esos animales por todos lados, escorpiones y arañas, y cuando decidimos hacer reclamo del dinero no nos devolvieron nada… ya ha sido 3 meses esperando y nada que devuelven dinero, definitivamente este le hace falta control, espero pronto la alcaldía haga el control pertinente… Cuando hicimos reclamo se excusan q es un sitio campestre, es decir q es normal tener un escorpión debajo de la almohada? Esto es completamente absurdo!!!! En total habían por lo menos 7 escorpiones y arañas… y parecía que habían muchos más atrás de la cama (su nido, qué horror!) Una experiencia nefasta y encima no aceptan las fallas y se roban el dinero de la otra noche que no estuvimos… querían q nos quedáramos a ver si nos picaba y mataba un animal de esos??? ABSURDO!!!! De verdad que deben cambiar el nombre de este lugar a ‘Hotel el escorpión” donde vivirás la verdadera adrenalina durmiendo en medio de escorpiones y arañas!!!!!!! Finalmente aceptaron si responsabilidad sobre su irresponsabilidad y las condiciones terribles de la habitación y nos vacilaron por 3 meses prometiendo un reembolso que jamás llegó y se robaron!!!! Actualización!!!!! No se dejen engañar y no vayan ni gratis Son unos ladrones!!!!! En el comentario pone que supuestamente devolverán el dinero y eso es mentira después de 5 meses nunca lo hicieron y el supuesto dueño juan José jamás responde el teléfono! Ladrones!
Señora Eliana, Te agradecemos muchísimo por tomarte el tiempo de publicar tu sugerencia y tu inconformidad; para nosotros siempre es muy importante saber todos nuestros campos de mejora para poder ofrecer un gran servicio. Te agradecemos por escribirnos tu comentario. Te agradecemos mucho también por elegirnos y haber confiado en Sunset Palm Lodge. Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la mejor debido a lo que nos mencionas. Nosotros al estar ubicados en una zona rural, bastante boscosa en la parte alta de la montaña, tenemos muchas especies de animalitos que en ocasiones llegan al área en donde nos ubicamos; no es muy común que ingresen a las villas, es decir, de 100 veces, quizá ocurre una vez, y en esta ocasión, lastimosamente te sucedió a ti. En el área hay gran cantidad de aves, ranas, cucarrones, iguanas, escorpiones, arañas... En su gran mayoría, todos son inofensivos, es decir, no son peligrosos para el humano si no se molestan. Nosotros realmente tenemos dentro de nuestra visión y filosofía, no herir a ningún ser vivo, llámese escorpión, alacrán, rana, o demás otro animal; tenemos como prioridad respetar la fauna y la flora del lugar. Entendemos que te haya causado mucha molestia y miedo y te pedimos mil disculpas porque no era lo que esperabas. Infortunadamente aquel día ingresaron los animalitos a tu villa y tuviste que verlos. En anteriores ocasiones cuando ha ocurrido, nosotros con muchísimo gusto vamos hasta la villa, y con mucho cuidado los retiramos y los dejamos libres en el bosque para que puedan continuar viviendo tranquilamente. Mil disculpas por la experiencia que tuviste. Sunset Palm siempre será tu casa, y en lo que te podamos servir, estamos siempre a tu servicio total. En cuanto a tu devolución, el tramite se encuentra en proceso para con mucho gusto hacerla. Será un placer :) Sunset Palm siempre será tu casa. Con todo el aprecio posible, Juan José Ardila. Gerencia.
Experiencia fantástica: Muy Bonito y super recomendado, Buena atencion, habitacion Amplia y comoda, me hospede en la Luxury y espectacular la vista, muy privado. 10/10
Señor Breidy, Muy buenos días, ¿Cómo estás? Esperamos que te encuentres muy bien. Sunset Palm siempre será tu casa, en lo que te podamos servir y colaborar, siempre a la orden. Sunset Palm siempre será tu casa. En lo que te podamos colaborar, en lo que te podamos servir, cuenta con nosotros en cualquier momento. A tu servicio siempre. Cordialmente y con mucho agradecimiento, Juan José.
Experiencia fantástica: Muy Recomendado, es un sitio realmente espectacular, con una vista hermosa, la atención por parte del personal insuperable, ha habitación o villa amplia, muy ordenada y llena de confort, me gustó que te incluye cafetera y café para un rico café, es muy cerca a San Gil, y la comida muy rica. Excelente plan.
Don Carlos Mario, Estaremos a tu servicio siempre y en todo momento. Muchísimas gracias por ser tan cordial y gentil. Eres una extraordinaria persona. Siempre estaremos a tu servicio. No lo dudes, por favor. Te enviamos un abrazo super gigante. Miles y miles de bendiciones. Con muchísimo aprecio infinito, Juan José.
Experiencia fantástica: Quiero manifestar una felicitación a @sunsetpalmlodge por la excelente atención que brindan, la verdad fue un placer encontrar un servicio donde la calidad, la amabilidad y la eficiencia se combinan para ofrecer una experiencia inigualable. Agradecemos el profesionalismo y el compromiso con nosotros, valores que sin duda los distinguen. Que sigan cosechando éxitos y manteniendo ese alto nivel de atención, Gracias
Señora Paola, Muchísimas gracias por ser tan hermosa y por publicar una reseña tan espectacular. Eres una mujer maravillosa. Siempre estaremos a tu servicio y disposición. Siempre a tu servicio. Te enviamos un abrazo super gigante. Miles de saludos. Con aprecio gigante, Juan José.
Experiencia fantástica: Felicitarlos por el valioso espacio que tienen, donde la magia de la naturaleza nos acoge y permite vivir una gran experiencia en paz natural y en armonía, las instalaciones son muy adecuadas y confortables, el servicio al cliente 10 de 10
Señora Cleidys, Los estaremos esperando a los 3 cuando deseen regresar. Esta siempre será la casa de ustedes, no lo dudes, por favor. Mil y mil gracias por preferirnos y elegirnos. Un millón de abrazos para ustedes. Son unas magníficas personas. Mil abrazos. Saludos por montones. Con un aprecio inimaginable, Juan José.
Experiencia fantástica: A destacar el buen servicio , la amabilidad de los que allí trabajan , su simpatía y cordialidad. La habitación Cielo espectacular , desde la cama puedes ver el cielo y tiene un jacuzzi con vistas agua calentita y cromoterapia , ideal para relajarse cuando llegas de excursión , también puedes disfrutar de su ducha al aire libre y el hamman que es un plus . Una vista increíble para cenar desde su rooftop y muy ricas sus propuestas . Para desayunar , buen café jugo natural delicioso , arepas , queso, tortilla , pan con queso y jamón y seguro que te proporcionarán lo que desees. Ya que el equipo que allí trabaja es fabuloso . Un abrazo para todos , nos vemos pronto. María Marta
Ustedes son maravillosos. El universo les multiplique todo lo bueno que dan. Les envio un abrazo gigante, del tamaño de la Luna. Mil Saludos y mil éxitos para ustedes. Nos volveremos a ver. Con aprecio grandote, Juan José.
Experiencia fantástica: Glamping modernos, aseados y con muy buena vista, lo recomiendo
Señora Jessica, Muchísimas gracias por preferirnos. Eres una persona súper amable y muy bella. Eres demasiado gentil. Nos encanta que tu experiencia haya sido de tu total agrado, esa es la idea. Cuando desees regresar, Sunset Palm siempre será tu casa. Toda la vida. Muchísimas gracias por toda tu confianza depositada en nosotros. Con el mayor de los cariños te escribe, Juan José Ardila. Gerencia.
Experiencia fantástica: La atención es excelente, el cónfor del lugar es ideal para descansar
Señora Lizceth, Eres muy amable y muy gentil por tu maravillosa reseña. Te agradecemos mucho, mucho, demasiado, por haber confiado en Sunset Palm para tus espacios de descanso. Siempre en lo que te podamos colaborar, o ayudar, cuenta con nosotros en cualquier ocasión; estaremos más que prestos y dispuestos a servirte. ¡Eres una persona súper bella! Muchísimas gracias. Con aprecio infinito, Juan José Ardila. Gerencia.
Experiencia fantástica: Super recomendado lugar muy tranquilo,excelente vista a la ciudad de san gil,la comida excelente y el servico super recomendado
Señora Andrea, Muchísimas gracias por ser tan especial y tan gentil, eres muuuy amable. Te agradecemos estratosféricamente que nos hayas visitado y hayas confiado en Sunset Palm. Te deseamos siempre lo mejor del mundo. En una próxima ocasión, te estaremos esperando con el mayor de los gustos. No olvides por favor el camino a Sunset Palm :) ¡Un millón de bendiciones! Con gran gran aprecio y cariño, Juan José Ardila. Gerencia.
Experiencia fantástica: Es un excelente lugar para venir en pareja y disfrutar y descansar lugar limpio y un excelente servicio
Señor Cesar, Eres una persona súper bella y amable. Te agradecemos muchísimo que hayas confiado en Sunset Palm para tu tiempo de descanso y de calidad. Cuenta con nosotros para todo lo que necesites, estaremos siempre prestos y atentos a colaborarte, será un gran placer. Muchas gracias por ser tan genial :) Con muchísimo aprecio y cariño, Juan José Ardila. Gerencia.
Experiencia negativa: La ubicación del sitio es inigualable, la vista muy linda, lamentablemente se observa falta de mantenimiento, el katamaran está fuera de servicio según la administracion por seguridad. Pero tiene las cuerdas rotas y con una poli sombra encima. Las sillas y mesa de la terraza exterior están rotas. Además que el jacuzzi no le funciona la cascada y solamente trabaja un chorro del hidromasaje. Realice mi reservación por Booking, una vez me contactaron por Whatsapp, te ofrecen un 5% de descuento si cancelas la reservación de la plataforma para tomarla con ellos, además que 5% por estar "deshabilitado el catamarán", pero no tienen datafono u te envían un link para pago con tarjetas pero debes asumir un 5% de recargos. La energía se fue por más de media hora, además de carecer de señalización para la llegada y la ruta de ingreso, no hay senderos peatonales, caminas por la parte de atrás de los cuartos. No hay recepción ni un aviso que te indique llegaste.
Señor Raul, Muchísimas gracias por haber confiado en Sunset Palm, eres muy amable y gentil. Te agradecemos mucho que te hayas tomado el tiempo de escribir y poner tus sugerencias; para nosotros son muy valiosas puesto que son las que nos ayudan a mejorar día tras día. Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la mejor. Trabajamos día a día para resolver todas las fallas y poder brindar un excelente servicio. Te pedimos mil disculpas si no era lo que esperabas. Te invitamos nuevamente para que te lleves una nueva imagen de nosotros. Sunset Palm siempre será tu casa y estaremos más que dispuestos a servirte y a colaborarte. Muchas gracias por tu tolerancia. CON EL MAYOR DE LOS APRECIOS, Juan José Ardila. Gerencia.
Experiencia negativa: Overpriced. Outdoor jacuzzi was cold (not working and no discount), strange service through WhatsApp rather than staff on ground. No shops around and no water included. Not professional. Rooms look nice but many insects in and out. WiFi was not working.
Señora Nat, Te agradecemos muchísimo que te hayas tomado el tiempo de poner una buena sugerencia como la tuya, eres muy amable. Te agradecemos mucho por habernos elegido y por confiar en Sunset Palm, eres muy gentil. Lamentamos que tu experiencia no haya sido totalmente agradable. Intentamos siempre solucionar todos los inconvenientes para poder prestar un gran servicio. Nos complace anunciarte que el agua caliente de los jacuzzis funciona ahora a la perfección. En Sunset Palm estamos para servirte siempre, y siempre será un placer poder hacerlo. Eres una persona muy amable. Te esperamos en una próxima ocasión para tener una atención contigo y que te lleves otra imagen de nosotros. ¡Ha sido todo un gusto conocerte! Con muchísimo aprecio, Juan José Ardila. Gerencia.
Experiencia fantástica: Palm Lodge Sangil Hotel was wonderful! The room is outstanding and the view to San Gil really takes you breath away. Super recommended. Payment with credit card and reserving through a third party platform could be more simple and flexible, although some payment options were limited for us that came from Canada, they were super helpful in giving us alternatives. Great hosts! Looking forward to stay here again
Señor Julian, Muchísimas gracias por ser tan amable y tan gentil. Eres un caballero. Sunset Palm siempre será tu casa y estaremos más que atentos y disponibles para servirte en todo momento. Cuenta con nosotros para todo lo que desees, siempre será un gran placer. Eres una persona muy bella y gentil. Con el mayor de los aprecios y gratitudes, Juan José Ardila. Gerencia.
Experiencia fantástica: Me parece de las mejores experiencias Muy buena atención Las habitaciones tiene todo lo que uno busca para disfrutar Muy cómodo y muy contento con el servicio Y muy rica la comida 100%recomendado
Señor Jhon, Muchísimas gracias por tu fantástico comentario, eres una persona muy amable. Te agradecemos mucho por confiar en Sunset Palm. Esta, siempre será tu casa, no lo olvides por favor. A tu orden y servicio todos los días. Te enviamos un abrazo súper apretado muy fuerte. Un millón de bendiciones para ti. Lo mejor del mundo. Con el mayor de los gustos y cariños, Juan José Ardila. Gerencia.
Experiencia fantástica: Un lugar maravilloso 100% recomendado con una vista de san gil inigualable 10 de 10
Señor Cesar, Muchísimas gracias por ser tan genial. Muchísimas gracias por confiar en Sunset Palm. Muchísimas gracias por tu maravillosa reseña. ¡Eres muuuuy amable! Sunset Palm siempre, siempre será tu casa. No lo olvides por favor. Aquí te esperamos cuando desees. Muchísimas bendiciones y felicidades siempre para ti. Te enviamos un abrazo de OSO. Con el mayor de los aprecios, Juan José Ardila. Gerencia.
Experiencia fantástica: Una muy buena experiencia , muy cómoda , una bella vista , la comida muy rica y buena atención . Gracias
Señor Jenner, Un millón de gracias a tiiii por confiar en Sunset Palm, por darnos la oportunidad de poder recibirte y conocerte. Esta siempre será tu casa. No lo olvides por favor. Siempre estaremos a tu servicio, en todo momento. Te enviamos un abrazo del tamaño del Sol :) Mil y mil bendiciones para tii. Con mucho aprecio del bueno, Juan José Ardila. Gerencia.
Experiencia fantástica: En mi estadia en Sunset Palm Lodge me sumergi en la naturaleza, rodeada de paisajes verdes y aire fresco, ideal para disfrutar en pareja y desconectarse. Se puede disfrutrar de atardeceres espectacuales. El diseño de las habitaciones, permiten un descanso y comidad inigualable, excelente servicio. Un lugar que volvería a visitar sin duda.
Señora Mónica, Muchísimas gracias por ser tan bella. Sunset Palm siempre será tu casa. No lo olvides por favor. Muchísimas gracias por confiar en nosotros. Siempre estaremos a tu total servicio. Te envío un abrazo super grandote. Te deseo lo mejor del mundo. Con el mayor de los aprecios te escribe, Juan José Ardila. Gerencia.
Experiencia negativa: Preferiría quedarme en un hospital que quedarme aquí otra vez.
Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de escribir tu opinión. Te agradecemos mucho por favor si nos pudieses ampliar tu inconformidad para con mucho gusto darle una solución adecuada. De antemano, lamentamos que tu experiencia no haya sido buena. Estamos para servirte. Con el mayor de los gustos, Juan José Ardila. Gerencia.
Experiencia negativa: Cero recomendado, sientes que te atienden de lo mejor y no cumplen con nada. Llegamos a dejar nuestras cosas antes de hacer check in y no había nadie para recibirnos, tuvimos que dejarlas en un mesón de un bar poniéndolas en riesgo. La habitación fue cambiada que por “temas técnicos”, en la nueva habitación igual no servían los controles ni el calentador. Para pagar no tienen datáfono, te piden efectivo, transferencia o un link en el que te obligan a pagar extra por “impuesto”. El desayuno lo pedí para las 7 am, eran las 9 y no llegaba. CERO RECOMENDADO, no ir!!!!
Señora Juliana, Muchas gracias por habernos elegido y por tomarte el tiempo de escribir tu sugerencia y tus opiniones, son muy valiosas para nosotros. Eres muy amable y muy gentil. Miles de bendiciones para ti. Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la que esperabas. Gracias a tu comentario, nos ayudas a mejorar cada día para siempre, poder brindar un mejor servicio a todos nuestros huéspedes y amigos. Infortunadamente a tu llegada, la villa que tenías tuvo un percance y tuvimos que entregarte nuestra villa Cielo de Estrellas la cual tiene un diseño diferente a la cual habías visto. Nosotros te dijimos que dejaras tu equipaje en la barra de nuestro bar porque si señora, en efecto, llegaron ustedes muy temprano en la mañana y aún no había llegado personal debido a que el check in es a las 3 PM y tú llegaste sobre las 8 AM, igualmente, te aseguro que no había riesgo de ninguna pérdida; el lugar es súper seguro y tranquilo :) Esta siempre será tu casa señora Juliana. Estamos a tu servicio siempre, no lo olvides por favor. Muchas gracias por visitarnos. Con el mayor de los gustos te escribe, Juan José Ardila. Gerencia.
Experiencia negativa: Tourists beware!
Señor Zach, Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de escribir tu opinión. Te agradecemos mucho por favor si nos pudieses ampliar tu inconformidad para con mucho gusto darle una solución adecuada. De antemano, lamentamos que tu experiencia no haya sido buena. Estamos para servirte. Con el mayor de los gustos, Juan José Ardila. Gerencia.
Experiencia fantástica: Excelente todo mil gracias
Señor Diego, Muchísimas gracias por ser tan cool. Muchísimas gracias por confiar en Sunset Palm. Muchísimas gracias por tu maravillosa opinión. ¡Eres muuuuy amable! Sunset Palm siempre, siempre será tu casa. No lo olvides por favor. Aquí te esperamos cuando desees. Muchísimas bendiciones y felicidades siempre para ti. Te enviamos un abrazo de OSOOOOO. Con el mayor de los aprecios, Juan José Ardila. Gerencia.
Experiencia fantástica: Todo me gusto mucho
Señor Juan Camilo, Un millón de gracias a tiiii por confiar en Sunset Palm, por darnos la oportunidad de poder recibirte y conocerte. Esta siempre será tu hogar. No lo olvides por favor. Siempre estaremos a tu servicio, en todo momento. Te enviamos un abrazo del tamaño del Sol :) Mil y mil bendiciones para tii. Con mucho aprecio del bueno, Juan José Ardila. Gerencia.
Experiencia fantástica: Recomendado al 100%, habitaciones muy grandes y cómodas, la vista es hermosísima en el día y en la noche. Hace frío, es preferible llevar abrigo para las noches, lo bueno es que tienen agua caliente :D
Señora Silvia, Muchísimas gracias por confiar en Sunset Palm. Eres muy amable y demasiado chévere. Cuenta siempre con nosotros para lo que gustes. Estaremos a tu servicio todos los días de la vida. Mil y mil gracias y bendiciones para tiiiiiiii. Con el mayor de los cariños, Juan José Ardila. Gerencia.
Experiencia negativa: Teníamos muchas ganas de alojarnos en este hotel ya que las fotos en booking parecían fantásticas. Llegamos por la noche, cuando abrimos la puerta, una nube de humo salió de la habitación, ya que se habían dejado por demasiado tiempo el jacuzzi encendido (el agua estaba muy muy caliente a nuestra llegada) Las sábanas, cama y todo lo demás estaba mojado. Hay humedades en la habitación, había moho hasta en las almohadas. Las ventanas no cierran bien. Las cortinas no cierran completamente así que a las 6 ya estás despierto. El desayuno deja mucho que desear… es de los hoteles más caros de la zona , pero las instalaciones son nefastas. Las personas con asma u otro tipo de problemas deberían de abstenerse de quedarse en este lugar ya que la humedad y las humedades son abundantes. Cuando contactamos con el servicio nos pusieron excusas tipo “es normal la humedad por la lluvia” , respecto al jacuzzi que dejaron encendido durante HORAS : “queríamos que estuvieran cómodos a su llegada” o respecto a la ventana rota que no cierra “tienen que apretar el botón para que se abra”… un sinsentido! El lugar no está a 1,9 km del centro sino a casi 7 km y para acceder a las habitaciones con maletas pesadas, buena suerte, ya que no hay camino, tienes que bajar por un montículo y rezar para no caerte en el intento. Una vez hecho el check in, te dicen que es posible que el agua salga turbia , que no te preocupes que es porque viene directamente de la montaña y que es muy pura y demás… pero también te aconsejan no beberla… Pasamos la noche como pudimos y al día siguiente nos fuimos a otro hotel. Esto es un claro ejemplo de la “viveza criolla” que por desgracia abunda por estas tierras. Después de ponerme en contacto con la administración, (que es el mismo chat de WhatsApp que al principio pero se lo deben de ir pasando entre ellos porque tenía que repetir lo sucedido ya habiendo escrito lo mismo una y otra vez) me sugirieron un cambio de habitación, el cual rechacé. Pedí la devolución del 50% que ya había ingresado ( no vía booking, porque te hacen cancelar la reserva para abonar el importe con una pequeña rebaja por transferencia o link , para ahorrarse las comisiones de booking) y esta se efectuará en 30 días hábiles… así que paciencia. Nunca más .
Señora Istari, Muchísimas gracias por haber confiado en Sunset Palm, eres muy amable. Muchas gracias por tomarte el tiempo de poner tu buena sugerencia, son las que nos ayudan a crecer y a mejorar todos los días, eres muy gentil. Lamentamos mucho todas las inconformidades que tuviste, y que no haya sido lo que esperabas. Respecto a que tenías la habitación húmeda, se debió a que el jacuzzi estuvo encendido mucho tiempo con las puertas cerradas y como calienta mucho, el vapor empezó a salir y a humedecer un poco la villa, ese generó que cuando ingresaras a ésta, la vieras un poco empañada, si señora; mil disculpas contigo si te incomodaste por ésto, realmente lo hicimos para que cuando llegases, tuviera el jacuzzi caliente y lo pudieses disfrutar. Nuestros senderos son naturales, en piedra de la zona por lo que sí señora, son irregulares, mil disculpas si tuviste dificultad para caminarlos. Respecto al agua, tienes toda la razón, ella baja turbia debido a que es agua de montaña y tiene la tonalidad de color tierra por el sedimento, sin embargo, no es apta para consumo debido a que esta misma viene con tierra y partículas de la tierra que no podrían caer bien al estomago, por todo lo demás es súper limpia para bañarse (sin cloro ni productos malos para la piel). Señora Istari, Te agradecemos mucho que te hayas tomado el tiempo para escribir esta reseña, nos ayudas a crecer y a mejorar día tras día. Sunset Palm siempre será tu casa, y en lo que te podamos servir, estaremos siempre a tu servicio, no lo olvides, por favor. Con el mayor de los gustos y aprecios posibles, Juan José Ardila. Gerencia.
Experiencia fantástica: La mayoría de las veces las fotos son mejores que el lugar, pero aquí es lo contrario, es mucho mejor el hotel que las fotos... Muy lindo, limpio, la atención del personal muy cálida, especial la de Daniel que nos recibió y estuvo muy pendiente de nuestra estadía.
Muchísimas gracias por tu maravillosa reseña. Muchísimas gracias por preferirnos. Los estaremos esperando de nuevo con el mayor de los gustos del mundo. Ha sido un placer enorme poderles atender. Con aprecio sincero, Juan José. Sunset Palm Lodge.
Experiencia positiva: Es un Lugar agradable, pero tuvimos una mala experiencia, al llegar se había inundado nuestra habitación y nos tocó la del lado, la cual no le servía la malla catamarán y el agua del jacuzzi nunca calentó
Señora Milena, Ha sido un gran gusto poderlos atender. Son ustedes personas muy amables. De antemano, muchas gracias por toda la paciencia y la tolerancia. Tuvimos en aquél día, inconvenientes con la villa entregada. Afortunadamente, ya hemos solucionado todos los inconvenientes que teníamos en esas fechas. Todo hoy funciona a la perfección. Muchísimas gracias por tu amable sugerencia, nos ayuda a mejorar y a crecer siempre como familia. Te esperamos en una próxima ocasión. Sunset Palm es tu casa, no lo olvides por favor. Con aprecio, Juan José.
Experiencia negativa: Buen día, me decepcione de este lugar, cuando llegamos no tenían una recepción como tal, y nos recibió un señor en camisilla, muy amable por cierto, pero sin presentación, nos llevó a la habitación y no tenía blackout, si no cortina por lo tanto entraba toda la luz, llevaba unas bebidas y todo funcionaba menos la nevera, reservé la habitación para dos personas y si tenían la mesa en la habitación pero solo con una silla, luego para completar se daño un transformador en la zona y nos quedamos sin luz, pero que no sabían cuánto tardarían en solucionarlo, tomamos la decisión de mejor irnos, y me dicen que me harán la devolución de 30 DÍAS HÁBILES jajaja ósea casi 2 meses, entonces creo que les falta mejorar…. Les recomiendo que vayan en tenis es imposible caminar hasta la habitación, porque esta lleno de piedras !!
Señor William, De antemano, te agradecemos mucho por tu confianza en Sunset Palm. Lamentamos que no haya sido de tu agrado y tomaras la decisión de no hospedarte con nosotros. Te invitamos en una próxima ocasión a visitarnos y esta vez sí tomar tu reserva completa para demostrarte que puedes tener una gran experiencia en Sunset Palm. Nosotros estamos siempre prestos para servirte en todo momento. Muchísimas gracias por tu amabilidad. Sunset Palm es tu casa. Con aprecio, Juan José Ardila.
Experiencia fantástica: Excelente lugar, es igual que las fotos, el servicio es inmejorable, el personal que te atiende es súper amable , cordial y siempre está atento a qué estes bien. Las instalaciones super bellas,ideal para descansar y desconectarse, tiene una vista de San Gil hermosa . Ultra recomendado...
Señora Hillary, Eres extremadamente amable y gentil. ¡Muchísimas gracias por tan generosa y bella reseña! Sunset Palm siempre será tu casa. Aquí te estaremos esperando para cuando desees volver. Encantados de volverte a recibir. No olvides por favor el camino, y si no lo recuerdas, nosotros vamos por ti y te traemos nuevamente :) Un abrazote gigante. Con demasiado aprecio, Juan José.
Experiencia fantástica: Excelente servicio y atención un lugar mágico
Don Juan Pablo, Sunset Palm es tu casa. Un millón de gracias por preferirnos. Te enviamos un abrazote gigante. Muchos saludos. Con aprecio y cariño, Angie.
Experiencia fantástica: Un lugar espectacular para desconectarse de la cotidianidad. Hermosa vista desde la villa y muy acogedor.
Don José, Cuanto gusto saludarte. Muchísimas gracias por elegir Sunset Palm como tu destino de descanso y desconexión. Esta es tu casa. Un abrazo muy fuerte para ti y los tuyos. Saludos por montones. Con aprecio, Juan José.
Experiencia fantástica: Excelente lugar, con unas vistas increíbles y muy buen servicio
Señor Sergio, Muuuuuuy buenos días :) ¿Cómo estás? Te deseamos que estés más que bien. Muchísimas bendiciones. Señor Sergio, muchísimas gracias por tu magnífica opinión. Nos ayudas demasiado con tu comentario. Muchas gracias por tomarte el tiempo de escribir en nuestra página. Eres muy amable. Te deseamos siempre, lo mejor del mundo. Sunset Palm será tu casa toda la vida. Con aprecio honrado y sincero, Familia Sunset Palm Lodge.
Experiencia negativa: La experiencia del glamping es algo que vale la pena probar, sin embargo, sunset palm ha de ponerle mas atención a las habitaciones… para el costo por noche es totalmente inaceptable que el agua caliente de la ducha no funcione y que no ofrezcan alternativas como cambio de habitación, etc. Encima de eso, no solo la ducha no tenia agua caliente sino que tenia un alacrán (escorpión) como mascota guardian… a la mañana siguiente el alacrán ya no estaba en la ducha así que quien sabe donde se metió… si no fuera por la amable atención y lo bonito de las instalaciones se llevarían 1 estrella por la falta de cuidado
Señor Adnan, Muy buenas noches (: ¿Cómo estás? Te deseamos que estés muy bien. Muchas bendiciones y de antemano, muchísimas gracias por habernos preferido y confiado en nosotros. Sunset Palm es tu casa. Te agradecemos mucho también tus excelentes sugerencias, estamos siempre muy abiertos para escuchar cualquier recomendación y servirte siempre en lo que más podamos. Te pedimos mil disculpas por cualquier inconveniente que hayas tenido. Tuvimos un tema de mantenimiento con el calentador de la ducha y el día que estuviste hospedado con nosotros dejó de funcionar. Mil disculpas por la incomodidad. Respecto al escorpión, Muchísimas gracias por tu sugerencia. Mil disculpas si te sentiste incómodo. Igualmente para nosotros es muy importante recalcar que siempre hacemos mucho énfasis en que estamos en un entorno totalmente natural y campestre y es demasiado normal encontrarnos con esta clase de animalitos debido a que somos nosotros los que estamos invadiendo su hábitat. Muchas gracias y muchísimas bendiciones. Sunset Palm siempre a tu servicio.
Experiencia fantástica: Calm & relaxing
Señor Sebastián, siempre será un gusto inmenso recibirte en Sunset Palm. Muchísimas gracias por venir, por preferirnos y por tu generosa reseña. Esta siempre será tu casa. Te enviamos un abrazote muy gigante. Nos vemos en una próxima ocasión don Sebastián. ¡Bendiciones y saludos!
Experiencia fantástica: Magnífica experiencia
Señor Ferney, Muchísimas gracias por haber hecho parte de la historia Sunset Palm⭐ ¡Esta siempre será tu casa! Eres muy amable y muy gentil. Deseamos que tu vida siempre esté llena de muchas bendiciones. Nos vemos en una próxima ocasión. Un abrazote muy apretado. Saludos
Experiencia fantástica: Todo super lindo y excelente servicio
Señorita Geraldin, ¿Cómo estás? Muchísimas gracias por tu gentileza desbordante. Sunset Palm siempre será tu casa. Te enviamos un abrazo muy grandote. Muchísimas gracias por todo
Experiencia fantástica: Un lugar muy tranquilo, hermosa vista, atención ecxelente... Un lugar perfecto para relajarse y salir de la rutina...
Señor Luis, Muuuy buenos días (: ¿Cómo estás ? ¡Muchísimas gracias por todo! Eres una gran persona. Sunset Palm será tu casa toda la vida ✨
Experiencia negativa: Unfortunately, the owners of this place are a good sample of how you do NOT attract international tourists to Colombia - showing the bad part of the "viveza criolla". They don't adhere to the terms and conditions given on Booking.com and instead of offering free cancellation until 7 days before the reserved date (as confirmed by booking), they want to get in touch with you via WhatsApp and insist for a confirmation payment. I have travelled to many countries and continents, even lived in Colombia, do speak the language fluently and that's why I can only say: Attention! This is everything but Colombian hospitality. So my advice: Stay away and look for something else.
Señora Angela, Muy buenos días. Lamentamos cualquier inconformidad que hayas tenido al hacer tu reserva con nosotros. Esperamos siempre mejorar para prestar el mejor servicio. Te deseamos un muy feliz día. ¡Bendiciones!
Experiencia fantástica: Excelente atencion, instalaciones cómodas. Parqueo al aire libre Paisaje inigualable. No hay datafono.
Don Miguel, ¡Esta es tu casa! Muchísimas gracias por todo. Eres una persona muy amable. Estaremos a tu servicio toda la vida
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