Hotel Plaza Real

Experiencia fantástica: Excelente lugar servicio y un espectáculo las instalaciones

Experiencia fantástica: Excelentes habitaciones, excelente servicio y muy bien ubicado

Experiencia fantástica: Buena calidad vs precio. Buen hotel. Limpio, bonito, organizado. Tiene buenos cuadros, buen detalle. Convenio de parqueadero nocturno.

Experiencia negativa: Las habitaciones tienen olor a humedad, no las limpian bien , el desayuno es horrible , los colchones son muy duros

Experiencia negativa: Me quedé el 24 al 26 junio con un grupo de 17 más . Reservamos habitaciones por booking a 99,000 cop y cuando llegamos nos las cobraron a 130,000 cop y por más que lo pelearon no cederieron y las explicaciones no tenían sentido .En un momento Estaba solo y Me metí a bañar cuándo salgo mojado no encuentro toallas , busco por toda la habitación y no había , mojado abro la puerta y le digo a la recepcionista y me dice que no habían toallas disponibles . Coooomoo ? Horrible . El desayuno lo mismo todos los días para todos sin opción de escoger nada . Las habitaciones 4 paredes ciegas sin ventanas y un ventilador, hace calor y sensación de clautrofobia . Solo los 3 cuartos del frente tienen ventanas . El hotel es bello , es una pena todo lo negativo .

Experiencia positiva: El desayuno fue un solo huevo frito, una arepa, dos cuadritos de piña. La habitación estaba muy caliente, no tenía ventilación y tenía problemas con el alcantarillado, en la noche olía feo. Sin embargo, está bien ubicado y el hotel es lindo. Recomendado para una noche nada más.

Experiencia fantástica: Estadía excelente en familia. Nos hospedamos en este hotel con la familia y quedamos encantados. Todo estuvo impecable, las habitaciones muy limpias, ambiente tranquilo y agradable. El personal fue muy atento y siempre dispuesto a ayudar. Sin duda, un lugar 100% recomendable para descansar y disfrutar. Volveríamos sin pensarlo!

Experiencia fantástica: Tiene lo necesario para estadías cortas, el personal es muy servicial y amable. Camas cómodas, habitaciones amplias y limpias. Como sugerencia deberían establecer otros medios de pago, transferencia o datáfono, es engorroso manejar efectivo. Pero en general está muy bien .

Experiencia negativa: Muy bno el lugar, falta un poco de conectividad lo demas muy bueno

Experiencia negativa: Un hotel del que no se puede escribir algo positivo,. El servicio es malo, como si te estuvieran haciendo un favor; el pago poco transparente forzándote al pago en efectivo. La habitación que nos dieron no tenía ventanas ni armario para guardar la ropa. Tampoco tienen ni gel de ducha ni champú. Además, la habitación estaba pared con pared de un pub con la música a todo volumen lo que hace imposible dormir por la noche. El desayuno realmente pobre, solo consumimos el primer día, teniendo que salir a desayunar fuera del hotel. En definitiva, no hay nada positivo excepto el precio. No entiendo la clasificación de cuatro estrellas cuando es más pensión que hotel.

Experiencia negativa: Me parece muy malo ,nada que ver con las fotos que ponen ,el desayuna muy malo, y no tenía gel de baño y las toallas super curtidas ,no me a gustado nada no vuelvo jamás nada recomendable para nada

Experiencia positiva: Buena ubicación, atención del personal excelente,aseo del lugar y instalaciones La habitación tenía humedad, el desayuno no fue lo esperado muy poco

Experiencia positiva: Hotel con muy buena ubicacion al lado del parque . Las habitaciones que nos tocó fueron confortables y espaciosas , lo único que no me gustó fue el servicio del desayuno era muy excaso y el servicio pésimo parte de mi grupo se quedó sin desayuno y ni cuenta se dieron , en este aspecto si les falta más orden y coordinación.

Experiencia fantástica: Excelente ubicación en el centro de la ciudad.

Experiencia negativa: Un lugar húmedo sin ventilación el baño sin su tapa imágenes reales porque siempre muestran algo diferente 0 amables.

Experiencia negativa: Nos pusieron una toalla para secarnos el cuerpo rota y curtida. Personal grosero e indiferente ante las solicitudes de los huéspedes.

Experiencia negativa: Terribles instalaciones, sin toallas suficientes y mal desayuno. No lo recomiendo para nada.

Experiencia positiva: Lugar bonito y bien ubicado pero con una pésima atención lo cual retrasada todos los planes que tengas, además no dan respuesta alguna sobre las demoras.

Experiencia negativa: Muy mala atención de sus empleados,nos tocó irnos sin el desayuno,estuvimos en el comedor hasta la 09 horas y no fuimos sin ser atendido,y se nos había informado que el desayuno era desde las 07 y hasta las 8 de la mañana,entonces analizaen tan mal servicio,esto lo hago para que futuros clientes no tengan tan pero tan mala experiencia

Experiencia fantástica: El hotel tiene una ubicación inmejorable. Las habitaciones son cómodas y limpias. El personal es muy amable y servicial.

Experiencia fantástica: Excelente lugar, recomendado

Experiencia negativa: Si usted busca un sitio para descansar, tener calma y poder dormir tranquilo ACA NO ES. MUSICA Y RUIDO a alto volumen toda la noche, la ventanas carece de aislamiento de ruido. Y la respuesta del hotel es que no tienen la culpa. Si vengo de turista y nunca he venido a esta ciudad. Como voy a saber que un HOTEL que es para descansar queda en la zona de rumba. Si fuera asi deberia llamarse MOTEL y uno no realiza una reserva para venir con la familia ( niños y mujeres mayores de edad).

Experiencia fantástica: Lugar acogedor, limpio y con buena atención. Tarifas acordes y muy buena ubicación. Recomendado.

Experiencia negativa: Me cancelaron la reserva antes de llegar, dejándome sin alojamiento a media noche y sin hacer una llamada para informar, me colgaron el teléfono

Experiencia negativa: Bastante regular para el costo, por el valor ofrecen una habitación muy pequeña, una sola toalla para 2 personas, esta al lado de una discoteca donde se alcanza a escuchar la música, y el estado de los baños deja mucho q desear, al momento del desayuno la atención fue pésima super demorada y el personal de recepción mira con cara de desprecio a los huespedes

Experiencia negativa: Horrible nuestra experiencia en este hotel. Solo fotos, mal servicio, te brinda i formaciln incompleta, cobro excesivo pues esta 60.000 por encima de todos los precios del sector. Encontramos una habitacion super pequeñita sin todas las cosas que ofrecia la reserva, y SABANAS COCHINAS, TOALLA ROTA pero terrible, abtimos el agua de la ducha y DAÑADA LA PERILLA, dispensador de jabon corporal SIN JABON. Perimos cambio de habitacion y 40min despues no nos dieron respuesta, nos toco llamar a BOOKING directamente. Puntualmente escogimos este hotel por el desayuno incluido y es solo 1 hora disponible, cuando bajamos despues del trasnocho pues hasta las 10pm nos dieron habitación, no pudimos reclamar el DESAYUNO INCLUIDO, lo solicitamos y NO NOS DIERON EL DESAYUNO.

Experiencia fantástica: Buen servicio y buen trato. GRACIAS POR TODO

Experiencia positiva: Excelente servicio

Experiencia negativa: Muchas de las habitaciones carecen de ventilación, sin ventanas, a pesar de que en booking se ofrecen con ellas en las fotos. tuvimos un problema por un fuerte ambiente de humedad, debido también a que uno de los desagües del baño no colaba bien, y no nos dieron ninguna solución, tuvimos que irmos a otro hotel y perder esa noche.

Experiencia negativa: Very bad experiencie, do not recommend to go this hotel. We booked the suite room and unfortunately there is not hot water plus the hayrdrier did not work and it is located in a very noise street where you can not sleep at night. It is unnacceptable that they offer you a room without checking the things work properly. We informed the recepcionst and instead of apologise, she justified that in this hotel the warm water is lukewarm water. When ordering the breakfast the light was gone and many others guests confirmed that they did not dispose of warm water neither. Finally and most impressed, they do not have any complaint protocol, so they give you a blank sheet of paper where you have to write the complaint. When submitting it, they do not even stamp the sheet with the submitting schedule and hotel name in order you to be able to deliver it to any Colombian consumer complain institute. Disgusting experiencie.

Experiencia positiva: Good hotel at a very good location. Staff is VERY attentive and helpful, really appreciate it. Gave 4 stars since there was no window in my room, (ask for one who does!) and breakfast was a little poor. Would return if ever back in Santa Rosa

Experiencia positiva: Muy cerca al parque, cómodas habitaciones cuenta con desayuno, lo único no hay parqueadero pero cuenta con uno a media cuadra

Experiencia fantástica: Super económico

Experiencia negativa: Pésimo servicio

Experiencia positiva: Muchas gracias al personal del hotel por su excelente servicio al cliente, muy profecional muy amable y muy servicial. Especialmente las recepcionistas. Este hotel tiene muy bonita decoracion en el lobby y las habitaciones , muy limpio, muy comodo y muy buen precio. Los cuartos tienen agua caliente y fria. Tv con cable, wi fi, abanicos en el cuarto, cama king, ofrecen desayuno y parqueo incluido. Lamentablemente las habitaciones no tìenen aire acondicionado ya que el clima en este pueblo de santa rosa en las noches es fresco y no lo amerita. algo muy bueno es que esta muy sentrico, muchos restaurantes, tiendas de ropa, iglecias, bancos, casinos, bar y mas. Yo verdaderamente recomiendo al Hotel Plaza Real. Many thanks to the hotel staff for their excellent customer service, very professional very friendly and very helpful. Especially receptionists. This hotel has very nice decoration in the lobby and rooms, very clean, very comfortable and very good price. The rooms have hot and cold water. Wired TV, Wi-Fi, in-room fans, King bed, offer breakfast and parking included. Unfortunately the rooms do not have air conditioning since the weather in this town of Santa Rosa at night is cool and does not deserve it. something very good is that it is very rich, many restaurants, clothing stores, churches, banks, casinos, bar and more. I really recommend the Plaza Real Hotel. Muchas gracias al personal del hotel por su excelente servicio al cliente, muy profecional muy amable y muy servicial. Especialmente las recepcionistas. Este hotel tiene muy bonita decoracion en el lobby y las habitaciones , muy limpio, muy comodo y muy buen precio. Los cuartos tienen agua caliente y fria. Tv con cable, wi fi, abanicos en el cuarto, cama king, ofrecen desayuno y parqueo incluido. Lamentablemente las habitaciones no tìenen aire acondicionado ya que el clima en este pueblo de santa rosa en las noches es fresco y no lo amerita. algo muy bueno es que esta muy sentrico, muchos restaurantes, tiendas de ropa, iglecias, bancos, casinos, bar y mas. Yo verdaderamente recomiendo al Hotel Plaza Real.

Experiencia negativa: ¡¡ NO ALOJARSE AQUÍ !! - Ruido insoportable de los bares de al lado. La recepcionista llamó a la policía cuando salimos a quejarnos del ruido a medianoche (aunque llevaba ya varias horas “retumbando” el hotel), pero sin éxito. El ruido continuó hasta las dos de la mañana. - No había toalla en la ducha para los pies. - La ducha no tenía alcachofa. Salía un chorro molesto. - El agua no salía caliente. - No había jabón de ducha. - Las camas no tenían lamparitas y el interruptor de la luz no estaba a mano. Tenías que levantarte de la cama. - El wifi era muy pobre por lo general.

Experiencia negativa: Al llegar nos pareció un lugar agradable, está muy bien ubicado, la recepcionista del turno de la noche del sábado 22 de junio muy atenta y amable, cuando ya nos dispusimos a dormir nos dimos cuenta que las habitaciones que tienen ventana hacia el interior del hotel NO TIENEN CORTINAS y esto hace que las luces de recepción iluminen la habitación toda la madrugada lo cual ya lo hace un ambiente no apto para conciliar sueño profundo, luego, las paredes son de panel yeso al parecer sin aislante acústico lo que hace que escuches fuerte el ruido de las habitaciones cercanas, a la mañana siguiente el desayuno más triste que me he comido en algún lugar, una porción demasiado pequeña de huevo revuelto con salchicha de mala calidad, con una galleta ducal partida a la mitad y una arepa con margarina, en la fruta me salió un pelo, solo nos comimos el huevo. Entregamos la habitación a las 8am mucho antes del checkout pero al volver una hora después por una emergencia y pedir que nos dejaran usar el baño de la habitación que habíamos usado la recepcionista de la mañana con una actitud poco amable nos dice que es imposible imposible y nos ofrece el baño de la recepción. Tienen muy buena ubicación e instalaciones agradables, se fortalecerá más si prestan un mejor servicio en lo anteriormente mencionado.

Experiencia negativa: Mala atención, ruido excesivo y cobros extra. En mi habitación se escuchaban los parlantes de un bar de al lado, dentro de la habitación el ruido era de 48 decibeles y la pared vibraba al ponerle la mano. Cuando pedí cambio me cobraron 100.000 pesos por cambiar de habitación, les reclame que eso era arbitrario y en contra de las normas de buenas prácticas y sectoriales de turismo, les pedí mostrarme las políticas del hotel y no tenían. La otra solución que me daba la El caso es que me cobraban una habitación nueva argumentando que ya había usado la otra. Lo cual no era del todo correcto, cuando llegué a las 6 de la tarde. Me lave la cara y use el baño y salí a comer por fuera, llegando a las 8:30 de la noche. El caso es que ellos no querían darme otra habitación, sino que me querían cobrar en un principio 100.000, luego 50.000 y finalmente 35.000 a otra habitación lo cual termine pagando, ya que estaba aburrido, molesto y cansado, eran las 10:45 de la noche. Dure 2 horas buscando una solución. Nunca quisieron hablar con el gerente o la persona a cargo. Por otro lado fue un lío que me realizaran la factura electrónica del grupo. Se rotaban entre uno y otro funiconario.

Experiencia fantástica: Muy bien servicio. Un desayuno muy rico. Ojalá lo sirvieran más temprano. Buena parte de los huéspedes van a termales y los transportes salen temprano

Experiencia positiva: El hotel es muy cómodo. Habitación espaciosa, agradable. Recomendaría que pusieran una caneca en la habitación, no sólo en el baño, la de allí es bastante pequeña. El televisor en la habitación no tenia televisión por cable.

Experiencia fantástica: Perfecto sitio, muy central y con una calidez sin igual

Experiencia fantástica: Súper lindo muy cómodo, se encuentra muy bien ubicado incluye Parqueadero y desayuno las habitaciones muy bien organizadas

Experiencia fantástica: Buen servicio e instalaciones. Las personas de allí y la administradora un amor

Experiencia fantástica: Lindo lugar muy lujoso y atención muy buena siempre limpio y oliendo rico el precio no es sobrevalorado desayuno incluido muy delicioso

Experiencia positiva: Muy confortable, recomendado.

Experiencia fantástica: Muy bonito, el personal muy atento,céntrico. Excelente

Experiencia fantástica: Excelente hotel. Cuenta con instalaciones confortables y muy bonitas. La atención es muy buena. Súper bien el aseo de las habitaciones y huele delicioso. Buena opción para quedarse. A una cuadra del parque principal y buenos restaurantes

Experiencia positiva: El personal muy atento, el desayuno muy rico, está muy bien situado. Pero a pesar de ser un hotel nuevo no realizaron el adecuado para el alcantarillado y por ende tanto la ducha como el baño huele muy feo

Experiencia fantástica: Hotel in ottima posizione rispetto al centro. È molto curato e dà un'ottima impressione. Personale gentilissimo. La nostra camera bella con doccia e acqua calda. Molto confortevole. Unico neo, la nostra stanza non aveva finestre.

Experiencia fantástica: Muy central. muy limpio y ordenado. Muy buen servicio

Experiencia fantástica: Super nos encantó

Experiencia positiva: Un lugar muy bonito y tranquilo para un merecido descanso después de un viaje largo

Experiencia fantástica: Muy bonito y limpio...exelente Bien úbicado y seguro

Experiencia fantástica: Destacó la atención del hotel porque llevaba mi mascota, una frech poodle pequeña y este fue el único hotel que me permitió el hospedaje con mi mascota mientras los demás alojamientos del centro la despreciaron y discriminaron. Habitaciones muy agradables y sus instalaciones bastante elegantes. 10/10

Experiencia positiva: Excelente en todo.

Experiencia positiva: Me gusta mucho , es muy bueno

Experiencia fantástica: Un hotel super recomendado en el centro de Santa Rosa de cabal, un servicio excelente y unas instalaciones muy lindas

Experiencia fantástica: Muy agradable, limpio y cómodo. Servicio bueno y agradable

Experiencia fantástica: 10 de 10!!! Excelente hotel, buena ubicación, buen servicio, cómodas y nuevas habitaciones, buen desayuno y servicio de parking, lo único que no me gustó fueron las almohadas, si las cambian por unas que nos suenen tanto y sean más blandas sería el hotel perfecto!! 5 estrellas!!

Experiencia fantástica: Un espacio bonito, agradable, excelente servicio y atención.

Experiencia positiva: This is one of the top hotels in Santa Rosa. I rated it only 3 stars because of three reasons: 1. for the two nights I stayed, the Wi-Fi was essentially worthless. 2. Even on a Monday evening, music from the nearby bar was blasting until 11:00 pm. Strangely, at 7:00 am, Tuesday morning, I was awoken by music seeping through from a nearby store. 3. My small bedroom had no windows or ventalation. Not even a room fan. I still enjoyed my stay here, and would consider staying again because it was clean and close to the center of town

Experiencia fantástica: Es un excelente servicio en todo el sentido de la palabra y la atención...

Experiencia fantástica: Excelente, un hermoso hotel cerca del parque de santa rosa de cabal,muy limpio muy ordenado,excelente atención de su personal, aceptan mascotas, buen precio, recomendado

Experiencia fantástica: Excelente atención de su propietario Andrés, Instalaciones muy nuevas, muy bonito, organizados y sobre todo comodidad.

Experiencia fantástica: Hermoso

Experiencia fantástica: Excelente Hotel con una recepcionista muy amable

Experiencia positiva: The hotel is ok. You have to request hot water everytime. The soap dispenser is frustrating. There are no windows in the room. It says free parking but that's between 7pm and 7am. They will overcharge you for the extra hours. I wouldn't recommend it.

Experiencia fantástica: Excelente atención, ambiente inigualable y el diseño arquitectónico expetacualar, lo recomiendo 10 de 10

Experiencia positiva: Bueno pero parqueadero lejos.

Experiencia fantástica: Me encantó. Acogedor, impecable, desayuno rico, buena atención especialmente de Andrés. Al lado hay lugares perfectos bares , restaurantes, cafes, librerias erc.. Santa Rosa de Cabal es sorprendente.

Experiencia fantástica: Muy agradable, limpio y buena atención. Además está muy bien ubicado, en general es una buena relación costo - beneficio.

Experiencia fantástica: Excelente hotel, muy bien ubicado. Excelente servicio. Muy buen desayuno, habitaciones cómodas, Super recomendado. Muy amables!!

Experiencia positiva: Me pareció una buena experiencia, sólo recomendaría mejorar el sabor de la comida.

Experiencia fantástica: Muy buena Ubicación, Excelente atención el personal es muy amable y las instalaciónes impecables.

Experiencia fantástica: Hotel muy limpio y moderno. Buen servicio. El desayuno incluído en el restaurante de al lado y muy rico.

Experiencia fantástica: Excelente hotel a unos precios justos

Experiencia fantástica: Es un hotel muy agradable desde la atención en adelante, es exelente, muy bien ubicado, precio justo , buen desayuno, lo único malo es que no cuenta con parqueadero propio. Recomendado

Experiencia fantástica: Excelente atención y cómodas habitaciones.

Experiencia fantástica: Excelente Hotel, muy buenas instalaciones cómodas y aseada, precios económicos y, una administración excelente. Realmente es un sitio para RECOMENDAR

Experiencia fantástica: Solo tengo palabras de agradecimiento para el staff , excelente atención . El hotel excelente en todo, la ubicación es perfecta para conseguir transporte , esta cerca a todo , al hermoso parque para caminatas matutinas, excelente habitación , yo estuve por dos semanas confortablemente . Delicioso desayuno con 3 opciones a su gusto . Altamente recomendable . Espero regresar muy pronto .

Experiencia fantástica: Excelente atención educada de todo su pesonal, las instalaciones del hotel son extremadamente limpias, hermosas decoraciones, comodidad super y espacios muy tranquilos fuera de las habitaciones. Cubren el parqueadero del vehículo hasta las 7 am del día siguiente. Gracias.

Experiencia fantástica: La atención de Andrés y de su personal fue excelente. La comodidad, limpieza y la relación costo beneficio excelente. Mil gracias desde Medellín.

Experiencia fantástica: Exente muy bueno super recomendable

Experiencia fantástica: Excelente ubicación, las habitaciones súper cómodas y acogedoras, delicioso desayuno incluído y excelente la atención de todo el personal, son muy amables y colaboradores.

Experiencia fantástica: Un lugar muy bonito, limpio, económico,.... Un espacio espectacular para estar en familia

Experiencia fantástica: Buen servicio, todo muy aseado y lo mejor el ambiente nuevo agradezco a todos los colaboradores del hotel

Experiencia fantástica: Es un lugar muy bonito y muy limpio, los anfitriones son muy amables, las habitaciones son muy cómodas y amplias, además la noche incluye un delicioso desayuno, está ubicado en un lugar muy central, y es el mejor de la zona.

Experiencia fantástica: Muy bonito el hotel, impecable, gente demasiado amable, buena ubicación.

Experiencia fantástica: Un hotel muy cómodo, las instalaciones son muy bonitas y cómodas, buena atención y servicio. Leal.

Experiencia fantástica: Muy bien el lugar todo muy moderno limpio aseado confortable. El personal muy amable y atento. Ofrecen ricos desayunos. Muy recomendado.

Experiencia fantástica: Un lugar maravilloso, con una atención excelente super recomendado!!

Experiencia fantástica: Excelente..! Muy tranquilo, elegante, limpio, excelente atención y muy buen precio

Experiencia fantástica: Maravilloso lugar, cálido, lindas instalaciones, la atención de calidad y Andrés y la chica de recepción son personas super amables lo hacen sentir a uno como en casa, muy recomendado el hotel, es lindísimo y la comida de lujo.

Experiencia fantástica: The bus to the Termales Santa Rosa hot spring baths passed right in front of the hotel. The hotel is right next to the main square. Staff and management were helpful in making reservations at Termales Santa Rosa. Management spoke pretty good English. They also recommended an interesting cafe staffed and organized by an Association of deaf-mutes a few blocks from the main square. The breakfast was hearty and tasty. El bus para Termales Santa Rosa pasa justo en frente del hotel. Queda a pasos de la plaza central y de un supermercado. El desayuno estuvo sabroso y rellenador

Experiencia fantástica: Mon expérience là a été magnifique. Une très très bonne attention et la localisation ne pouvait pas être meilleure. Je le recommande 100%

Experiencia fantástica: Un hotel muy agradable...la atención excelente ... el desayuno rico.... me gusto el lobby ... las habitaciones.. volvería ?... claro qke si. siempre

Experiencia fantástica: Best hotel in Santa Rosa! Took a weekend trip to viste Termales and I would recommend anyone to stay here. This hotel is brand new and extremely clean!

Experiencia fantástica: La atención es maravillosa, un lugar lleno de vida para descansar, me encanto sus instalaciones y el personal es fenomenal volveré con los ojos cerrados, gracias hotel plaza real

Experiencia positiva: Es hermoso el hotel, súper bien la atención al cliente ,muy buena ubicación lastima que no te ha gimnasio

Experiencia fantástica: Excelente servicio, la ubicación muy central y lo mejor su atención, hace que su estadía sea muy agradable.